開餐廳或者超市嘅朋友都知道，商用雪櫃一旦壞咗真係好頭痛，成日會諗原廠維修到底包啲咩？其實好簡單，原廠維修服務範圍主要涵蓋咗由專業技術人員對你部商用雪櫃進行嘅全面檢查、故障診斷、零件更換同後續保養等一系列服務。家電維修站覺得，了解清楚呢個範圍，可以幫你更好咁規劃維護預算同應對突發情況。
點解要揾原廠維修？
你可能會問，街邊都有好多維修師傅，點解要揾原廠呢？最大嘅好處就係專業同保障。原廠嘅技術人員通常都接受過品牌嘅專業培訓，對特定產品嘅結構同電路非常熟悉，就好似雪銳龍冰櫃要求維修人員需經過專業培訓一樣。佢哋會使用原廠配件，確保維修後雪櫃嘅性能同穩定性，避免因為零件唔匹配而引發新問題。而且，原廠維修一般都會提供保修期，例如雪銳龍冰櫃就提供三個月嘅保修服務，呢段時間內如果出現同樣問題可以免費再整，令你安心好多。
具體服務範圍逐個睇
原廠維修服務範圍可以分為以下幾個主要方面，等大家有個清晰概念：
全面檢測與故障診斷： 師傅上門後，唔會即刻就話要換零件。佢哋會先對雪櫃進行一次全面檢查，睇下真正嘅故障原因係咩。好似艾雪冷櫃提供嘅“一站式到位產品通檢服務”，就要求服務人員按規定對所有商用雪櫃產品進行全面檢查。
核心部件維修與更換： 呢部分係維修嘅核心。主要包括：
製冷系統維修： 包括檢查同更換壓縮機、蒸發器、冷凝器、毛細管、過濾器等。如果係雪種（製冷劑）洩漏，就需要進行打壓檢漏、焊接修復，然後再抽真空同加注雪種。
電路系統維修： 檢查同更換溫控器、啟動器、各類傳感器（例如溫度傳感器）、電路板等。
機械結構調整與更換： 包括更換門封條、較鏈（合頁）、調整門體位置等，確保雪櫃門密封良好，唔會漏冷。
保養與優化服務： 唔係等到壞咗先揾師傅。定期保養好重要，例如艾雪冷櫃提到嘅“商用冰櫃維護三合一服務”，就包括為商用冰櫃進行體檢、清潔保養同功能升級。定期清理冷凝器嘅塵埃，檢查運行情況，可以有效延長雪櫃壽命，減少故障發生。
同非原廠維修有咩唔同？
可能好多人都唔清楚原廠同非原廠維修嘅具體區別，下面簡單對比下：
技術可能靠經驗，對新型號或複雜問題可能需要時間摸索
零件來源
使用原廠配件，確保兼容性同耐用性
可能使用兼容零件或拆機件，質量參差不齊
服務保障
通常提供明確保修期（例如三個月），有問題可跟進
保修條款可能冇咁清晰，跟進服務視乎師傅
收費標準
收費相對規範，有明確標準
價格彈性較大，可能需更多時間議價
點樣判斷係咪需要原廠維修？
唔係所有情況都一定要揾原廠，可以根據以下情況來決定：
建議揾原廠嘅情況： 如果係壓縮機、主控板呢類核心部件故障；或者部雪櫃仲喺保養期內（一般原廠保養期內維修係免費嘅）；又或者係一啲需要專門工具同技術嘅問題，例如雪種洩漏、系統堵塞等。
可以考慮合資格第三方維修嘅情況： 如果係一啲常見嘅小問題，例如係門封條老化更換、風扇電機更換，或者係定期嘅清潔保養，一啲有信譽嘅第三方維修公司都可能處理到，而且價格可能更靈活。
總之來講，了解商用雪櫃原廠維修服務範圍，可以話係管理你生意資產嘅重要一環。對於核心部件同複雜故障，原廠維修嘅專業性同保障係值得考慮嘅。平時做好基本保養，遇到問題時就能做出更明智嘅選擇。
5條常見問題（FAQ）
問：原廠維修一般需要幾耐時間？
答：時間長短取決於故障複雜程度同零件庫存情況。簡單問題可能個零鐘頭搞掂，如果需要訂購特殊零件，則可能需要幾日甚至更長。
問：過咗保養期嘅雪櫃揾原廠維修係咪好貴？
答：過保後原廠維修嘅零件費同人工費通常會比第三方維修高啲，但好處在於使用原廠配件同專業技術，質量有保障。可以要求維修前先報價，再作決定。
問：點樣確認上門嘅師傅係真正嘅原廠人員？
答：可以要求師傅出示相關嘅工作證件或品牌服務委託證明。通常通過官方熱線或授權服務站預約，都會有標準流程同單號可供查詢。
問：原廠維修係咪一定使用全新零件？
答：一般情況下，原廠維修會優先使用全新原廠配件。但對於一啲停產型號，可能會使用品牌認可嘅翻新件或庫存件，呢點可以提前同維修人員溝通確認。
問：如果對原廠維修服務唔滿意，可以點樣投訴？
答：首先應該同現場嘅維修師傅或者其服務督導反映問題。如果未能解決，可以直接撥打該品牌嘅官方客戶服務熱線進行投訴，通常正規原廠服務都有相應的監督機制。