開餐廳或者超市嘅朋友應該都遇過呢個問題：商用雪櫃突然唔凍，搵人來整，師傅話係小零件壞咗，但係收費單上竟然有幾百蚊零件費。其實呢，好多維修團隊而家都會提供免費更換小配件服務，不過要識得點樣分辨咩情況先真正符合免費條件。我係家電維修站嘅老師傅，今日就同大家傾下呢個話題。
點樣先算係「小配件」？
通常來講，價值比較低嘅標準化零件都算係小配件。好似係保險絲、溫控器、啟動電容、門開關呢類，價格一般唔會超過百蚊。但係要注意，唔同維修團隊對「小配件」嘅定義可能唔一樣，最好問清楚先。
乜嘢情況下可以免費更換？
如果雪櫃仲喺保養期內，大多數品牌都會包埋小配件更換。但係假如已經過咗保養，就要睇維修團隊嘅政策。好似我哋家電維修站咁，如果只係換細零件，而且係本身維修費已經包含嘅情況，就唔會另外收錢。
點樣判斷收費合唔合理？
有個簡單方法：叫師傅換落嚟嘅舊零件一定要留低，對比下新零件係咪真係一樣。然後可以上網查下呢個零件嘅市場價，如果差距太大就要問清楚原因。正規團隊會好樂意解釋點解要收費。
免費同收費更換對比表
點樣避免俾人濫收費？
首先，報價時要問清楚包唔包零件，如果師傅支吾以對就要小心。其次，要求睇下新零件嘅包裝同說明，正規零件會有明確規格標示。最後，保留維修單據，萬一之後有爭議都有證據。
五條常見問題解答
1. 點樣知道零件係咪真係需要換？
正規師傅會當面檢測零件狀態，解釋點解要換。如果情況許可，可以要求睇下測試過程，例如用萬用表測量電容容量。
2. 免費更換嘅零件有冇保養？
通常會跟返維修服務嘅保養期，一般係90日。如果同一零件短期內又壞，應該可以免費再整。
3. 點樣分辨零件係自然損壞定人為損壞？
師傅可以從零件嘅外觀同使用痕跡判斷。例如電路板燒黑可能係電壓不穩，而唔係自然老化。
4. 如果自己買零件，只俾人工費得唔得？
好多團隊都唔建議咁做，因為無法保證零件質量。而且如果因為零件問題導致其他故障，責任好難界定。
5. 夜晚或者假日維修會唔會收附加費？
緊急服務通常會有額外收費，但係小配件本身嘅費用應該同平日一樣。最好預約正常工作時間維修。
其實我覺得最重要係搵間可信嘅維修團隊，唔好淨係睇價錢平貴。有啲報價好平，但係換零件時就加返價。正規團隊會明碼實價，話你知咩包咩唔包，等客戶明明白白消費。