開緊餐廳或者超市嘅你，有冇試過臨收工，或者甚至半夜三更，發現部商用雪櫃唔多對路？燈仲著，但係就係唔凍，裡面嘅食材開始慢慢變暖……真係諗起都頭痛！畢竟商用雪櫃唔同家用，一壞起上嚟分分鐘影響成盤生意，啲貨可能一夜之間就報銷。所以話，24小時嘅緊急維修服務，對於我哋呢啲做生意嘅朋友來講，真係好似救命草一樣重要。
你可能會問，原廠維修通常都係跟返朝九晚六嘅辦公時間啦，夜麻麻邊度會有人理你？咁你就錯啦！而家好多品牌都明白到商用設備停擺嘅殺傷力，所以都會提供夜間維修服務，甚至係24小時嘅支援熱線。當然啦，收費可能會比正常時段高少少，但同成櫃貨嘅損失比起上來，絕對係值得嘅。
原廠夜間維修有咩好？
點解要搏搵街外師傅，而係首選原廠嘅夜間服務呢？佢有幾個優勢係街外師傅好難比到你：
零件保證：最大嘅好處就係，師傅用嘅一定係原裝正廠零件，唔會用啲來路不明嘅副廠件。對於雪櫃呢類需要長期運作嘅電器，原裝零件嘅匹配度同耐用性真係差好遠，可以減少整完又壞嘅情況。
技術專精：原廠嘅維修師傅通常受過專門培訓，對返自己品牌嘅產品線路、常見毛病最熟悉不過。佢哋有齊專門嘅檢測工具，能夠快狠準咁搵出問題根源，減少咗盲目試錯嘅時間。
有保修跟：經原廠進行嘅維修，一般都會有明確嘅保修期，例如話三個月到一年唔等。喺保修期內，如果同一問題再發生，通常都可以免費跟進，令你更加安心。
實際流程係點樣架？
一般來講，個流程都算順暢，唔會話好複雜：
打電話上熱線：打去品牌嘅24小時服務熱線。記住，打電話過去嘅時候，要清楚講低雪櫃嘅型號、出現嘅問題（例如「完全唔製冷」、「唔夠凍」、定係「有異響」），同埋你嘅詳細地址。
師傅會同你確認時間：客服人員會同你確認基本情況，然後就會安排師傅同你聯絡。好多公司承諾喺接到報修後好快，比如話30分鐘內，就會有師傅同你確認上門時間。
師傅上門檢測同報價：師傅會按約定時間上門，著住整齊制服同帶住工作證，先進行詳細檢測。跟住會同你講壞咩，需要換咩零件，同埋畀出一個詳細嘅報價單，等你同意咗之後先至會開工整。
完成維修同埋講解：維修好之後，師傅會清理好現場，並且同你試機，解釋返維修過啲咩，同埋畀返張維修單你，上面會列明維修內容同保修期。
費用方面大概要預幾多？
夜間服務嘅收費通常會包含幾部分：
上門費：呢筆係師傅出車去你度嘅基本費用，市區來講可能幾十到百幾蚊港幣不等。
人工費：按維修複雜程度同所需時間計算，每小時可能由百幾蚊到幾百蚊都有。
零件費：視乎需要更換咩部件，例如溫控器、壓縮機等等，呢部分係按實際情況報價。
記住一樣好重要嘅嘢，就係正規嘅公司都會係維修好、你確認冇問題之後先至收錢。如果師傅一上來未整就話要收一大筆，就要打醒十二分精神喇。
點樣判斷同選擇服務？
唔係所有聲稱「24小時服務」都係可靠嘅。點樣揀間靠譜嘅？
首選原廠或有授權嘅維修中心：直接睇產品說明書上面嘅售后電話，或者上品牌嘅官方網站搵聯絡方式。
問清楚收費標準：打電話去預約嘅時候，可以直接問「夜間服務有冇附加費？」、「上門費點計？」、「點樣報價？」，一間正規公司好樂意事前解釋清楚。
保留維修憑證：整完之後，張維修單據好緊要，上面要列明維修項目、零件同保修期，萬一之後有咩事，就係你嘅憑證。
總而言之，對做生意嘅朋友來講，一部行得走得嘅商用雪櫃真係好緊要。認識同善用原廠提供嘅夜間維修服務，絕對係管理業務風險嘅聰明做法。雖然話可能貴少少，但係為咗保障你嘅食材同盤生意，呢個投資係好值得嘅。「平時留意的售后服務資料，急嗰陣就係救命符」。
常見問題（FAQ）
問：所有品牌嘅商用雪櫃都有提供24小時原廠夜間維修咩？
答：唔係全部都有。具體要睇返唔同品牌嘅服務政策，最好預先喺產品說明書或官方網站上了解清楚，記低個聯絡電話。
問：如果部雪櫃已經過咗保養期，仲可唔可以搵原廠做夜間維修？
答：可以。過咗保養期依然可以聯絡原廠提供維修服務，但費用就需要自理，通常佢哋會先報價。
問：夜間維修係咪一定會收得好貴？
答：一般來講，夜間、週末或者公眾假期嘅服務收費，係會比正常辦公時間高啲，因為涉及額外人工。具體加幾多，每間公司唔同，預約時最好問清楚。
問：叫咗師傅上門，檢查完覺得報價太貴，可唔可以唔整？
答：可以。通常情況係，如果師傅檢查後報價，你覺得唔合理，可以選擇唔整，一般只需要支付基本嘅上門檢查費。
問：維修完之後有冇保修期保障？
答：正規嘅原廠或者授權維修中心，完成維修後都會提供保修服務，保修期由三個月到一年不等，具體要睇維修項目同公司政策。