各位做飲食業嘅朋友，有冇試過雪櫃風扇整完冇幾耐又壞返？搵返同一個師傅整，佢話要再收錢，話係新問題，唔關佢事。呢個情況真係好常見，特別係商用雪櫃，成日高負荷運轉，整完一次可能隔幾個月又出問題。咁到底維修返工可唔可以免費？點樣先可以保障自己嘅權益？今日我哋就嚟傾下呢個話題，特別係針對商用雪櫃風扇維修呢個情況。
乜嘢係維修返工？
首先搞清楚，乜嘢叫做維修返工。簡單嚟講，就係雪櫃整完之後，短時間內又出現同樣或者相關嘅問題。例如風扇整完話換咗摩打，但係一個禮拜後又唔轉，或者整完之後風扇轉但係雪櫃仲係唔凍。呢啲情況就屬於維修返工嘅範圍。
不過要留意，唔係所有整完之後出現問題都叫返工。如果係完全唔同嘅問題，例如之前整風扇，而家係雪種唔夠，咁就可能唔算返工。所以好重要嘅一點係要睇返問題係咪同之前維修嘅部分有關。
點解商用雪櫃風扇維修容易出現返工問題？
商用雪櫃同家用雪櫃唔同，佢哋要長時間運轉，負荷大，環境又可能比較差（廚房溫度高、油煙多）。所以就算整好咗，如果維修質素唔好，或者零件質素參差，好容易就會再出問題。
仲有，商用雪櫃風扇系統其實都幾複雜，有摩打、扇葉、軸承、電路板等等。有時師傅可能只係換咗其中一個零件，但係其他零件都已經老化，咁樣整完之後，其他零件好快又壞，就會俾人感覺係返工。
另外，有啲維修公司可能為咗慳成本，用啲質素唔好嘅零件，或者師傅手勢唔好，安裝得唔穩陣，咁樣都會導致好快又壞。
維修返工可以免費嗎？
呢個係大家最關心嘅問題。答案係：要睇情況，唔係一定免費，但係有啲情況下可以要求免費返工。
首先，要睇返你同維修公司之間嘅協議。如果維修單上面有寫明保養期，例如整完之後保養三個月或者半年，咁喺保養期內出現同樣問題，理論上應該要免費返工。不過要留意，保養期通常只係包返同一個問題，如果係新問題就可能唔包。
其次，要睇返問題嘅性質。如果係因為維修質素問題導致返工，例如零件安裝唔好、維修過程出錯，咁樣維修公司應該要負責免費返工。但如果係因為其他原因，例如用家使用不當，或者雪櫃本身有其他問題，咁就可能要再傾。
仲有，要睇返有冇證據證明係維修問題。呢個就好重要，因為好多時維修公司會話係新問題，唔關佢事。所以最好整完之後要保留維修單，同埋如果可能嘅話，影低維修前後嘅情況。
講到呢度，順便提下家電維修站，佢哋嘅維修單通常會寫明保養期，如果喺保養期內出現同樣問題，可以免費返工。不過具體都要睇返個別情況，建議整之前問清楚。
點樣判斷係咪應該免費返工？
可能有人會問：「點樣知道係咪應該免費返工呢？」 我總結咗幾個判斷要點：
睇時間：如果整完之後好短時間（例如一個禮拜內）又出現同樣問題，好大機會係維修問題，應該可以要求免費返工。
睇問題性質：如果係完全一樣嘅問題，例如之前整風扇唔轉，而家又係風扇唔轉，咁就比較明顯。但如果係唔同問題，就要睇下有冇關聯。
睇維修記錄：如果有保留之前嘅維修單，可以對比下問題描述，睇下係咪一樣。
睇有冇其他因素：例如有冇人為損壞、有冇其他零件同時出現問題等等。
不過講真，好多時呢啲判斷都係主觀嘅，維修公司同用家可能會有唔同睇法。所以最好嘅方法係整之前就傾清楚返工嘅條件，白紙黑字寫低。
點樣保障自己嘅權益？
既然返工問題咁常見，點樣先可以保障自己嘅權益，避免整完又整，仲要俾多次錢？我建議可以咁樣做：
整之前問清楚：搵師傅上門之前，一定要問清楚有冇保養期，保養期幾長，包啲乜。最好可以要求佢哋寫喺維修單上面。
保留所有單據：維修單、收據、零件單據等等，全部要keep好。萬一有問題，呢啲就係證據。
影相記錄：如果可能嘅話，整之前影低雪櫃嘅情況，整完之後又影低，特別係換咗嘅零件，可以留個記錄。
了解自己嘅權利：根據香港嘅消費者權益，如果維修服務有問題，用家係有權要求返工或者退款嘅。不過具體要睇返個別情況。
唔好急住俾錢：如果整完之後覺得有問題，或者懷疑維修質素，可以暫時唔好俾全數，等試用幾日冇問題先俾。當然，呢個要同師傅傾好。
講真，我都有過唔愉快嘅經歷。之前整雪櫃風扇，整完三日又壞返，搵返個師傅，佢話係新問題，要再收錢。後來我搵消委會投訴，先至解決到。所以真係要學識保護自己。
如果遇到返工收費爭議，點處理？
萬一真係遇到返工要收錢，但係你覺得唔合理，可以點做？以下係幾個建議：
先同維修公司溝通：首先冷靜咁同佢哋傾，講返個情況，睇下可唔可以達成共識。有時可能係誤會，傾清楚就冇事。
提供證據：如果有保留單據、相片，或者有其他證據證明係維修問題，可以出示俾佢哋睇。
尋求第三方協助：如果傾唔掂，可以搵消委會或者海關投訴。佢哋可以幫手調解，或者提供法律意見。
考慮法律途徑：如果涉及金額比較大，或者對方完全唔肯讓步，可以考慮搵律師或者透過小額錢債審裁處追討。不過呢個係最後手段，因為要時間同金錢。
分享經驗：如果真係遇到不良維修公司，可以喺網上分享經驗，等其他人唔好中招。不過要確保講嘅係事實，唔好誹謗。
講到呢度，想提醒大家，唔係所有維修公司都係咁差，有啲都係有良心嘅。所以遇到問題，先好好溝通，唔好一開始就對立。
對新手用家嘅建議
如果你係第一次處理商用雪櫃維修，或者對返工問題完全唔熟，我建議可以咁樣做：
搵信譽好嘅公司：寧願貴少少，搵啲信譽好、有口碑嘅維修公司，可以減少返工嘅機會。
整之前做足功課：了解下自己個雪櫃嘅情況，知道大概係咩問題，咁樣同師傅溝通會好啲。
唔好貪平：有時平價維修可能用質素差嘅零件，或者師傅手勢唔好，最後可能整完又壞，仲要俾多次錢。
學識基本判斷：了解下雪櫃風扇嘅基本工作原理，知道點樣判斷問題，咁樣就算師傅講乜，你都大概知係咪合理。
保持記錄：養成記錄維修歷史嘅習慣，每次整完都記低日期、問題、維修內容，方便日後參考。
講真，商用雪櫃維修係一門學問，特別係風扇系統，真係好易出問題。所以學識點樣處理返工問題，真係好重要。
常見問題
1. 維修返工嘅保養期通常有幾長？
一般商用雪櫃維修嘅保養期由1個月至3個月不等，視乎維修公司嘅政策同維修內容。建議整之前問清楚，並要求寫喺維修單上。
2. 如果維修公司話保養期已過，但係整完一個月就壞，可以點做？
即使保養期已過，如果能夠證明係維修質素問題導致返工（例如零件安裝不當），仍然可以要求免費返工。建議保留證據並尋求消委會協助。
3. 點樣證明係維修問題導致返工？
可以透過對比維修前後嘅問題描述、保留換落嚟嘅舊零件、影相記錄，或者搵第三方師傅做檢查報告，作為證據。
4. 如果維修公司拒絕免費返工，可以拒絕付款嗎？
如果已經完成維修但出現返工問題，建議先同維修公司協商，唔好單方面拒絕付款，以免構成違約。最好透過消委會或法律途徑解決爭議。
5. 點樣避免返工問題？
選擇信譽良好嘅維修公司、使用原廠或高品質零件、整完後試運行一段時間確認冇問題、保留所有維修記錄，都可以減少返工機會。