開餐廳或者超市嘅老闆都知道，商用雪櫃一壞真係好頭痕，食材保鮮直接影響生意。點解成日聽人講原廠維修好過搵街師傅？其實原廠服務唔單止係維修，仲包括一整套售后保障體系，今次我哋「家電維修站」同大家詳細講解下。
原廠維修同普通維修最大分別喺邊？
好多人都知原廠維修好，但係具體好喺邊度呢？其實最大分別在於配件質量同技術標準。原廠維修會採用同新機一樣規格嘅原裝配件，而普通維修可能用副廠配件，兼容性同耐用性都差啲。師傅方面，原廠師傅經過品牌專業培訓，熟悉特定型号嘅技術細節，唔會出現「試下整」嘅情況。
下面個表格清楚對比兩種維修方式嘅分別：
技術水平
師傅技術不一，可能靠經驗摸索
師傅經過專業培訓，熟悉特定型号
保修保障
可能無正式保修或保修期短
一般提供3個月以上保修，有正式單據
服務標準
無統一標準，收費可能不透明
有明確服務流程同收費標準
原廠維修具體流程係點樣？
正规嘅原廠維修通常跟足以下步驟：
電話報修：描述故障情況，預約師傅上門時間。
上門檢測：師傅到場後會先對雪櫃進行全面檢查，確定故障原因。
報價協商：根據檢測結果，提供詳細維修方案同費用明細，客戶同意後先開始維修。
現場維修：使用原廠配件進行更換或修理。
測試驗收：維修完成後會當場試機，確保雪櫃運行正常。
填寫保修單：開具正式保修單，作為後續保修憑證。
原廠維修包含咩具體保障？
除咗基本維修，好多品牌原廠服務會提供額外保障，例如艾雪冷櫃嘅「三重保健服務」就包括：
商用雪櫃體檢：對雪櫃整機通檢，對容易損壞嘅關鍵部位進行預防檢查和診斷，消除潛在隱患。
清潔保養：對雪櫃進行外觀清擦清洗，內部清潔除味。
功能升級：根據公司總部授權對部分關鍵部件進行版本或功能替換。
點樣判斷係咪真係原廠維修？
而家市面上有啲維修公司聲稱係原廠服務，其實可能只係模仿。大家可以通過以下幾點判斷：
要求出示證明：可以要求師傅出示配件包裝同相關證明，正規原廠維修會提供配件來源憑證。
查看維修單據：完成維修後，維修單上應注明所使用配件嘅型号同來源，保修期亦要清晰寫明。
致電官方熱線：最穩陣係直接致電品牌官方客服熱線預約維修，避免透過第三方轉介。
商用雪櫃原廠維修5個常見問題
問：過咗保修期嘅商用雪櫃，仲值得搵原廠維修嗎？
答：值得。雖然原廠維修費用可能較高，但其技術準確性和配件質量有保障，對於核心部件（如壓縮機）維修，原廠服務通常更能從根本上解決問題。
問：原廠維修嘅保修期一般係幾長？
答：一般提供3個月保修，具體時長要睇維修項目同公司政策。例如，由安裝引起的故障可能保修30天，由維修引起的故障可能保修90天。保修範圍應清晰明確，最好有書面記錄。
問：原廠維修一定會用全新配件嗎？
答：正規原廠維修會使用廠家全新原裝正品配件。完成維修後，有些服務商會將換下的舊零件返還給客戶。
問：點樣避免維修後出現糾紛？
答：維修前確保師傅已進行故障檢測並提供明確報價，待你同意後才開始維修。所有費用應在實際服務時與你確認。為了保障權益和服務質量，應避免與維修師傅私下交易。
問：如果維修後同樣故障再次出現，點算？
答：在保修期内，如因维修质量或更换配件质量出现问题，正规的服务商會负责免费返修。