開緊超市或者餐廳，最怕就係部商用雪櫃揀喺星期五晚壞，跟住成個周末都搵唔到人整，眼白白睇住啲貨溶嘅溶、壞嘅壞，真係蝕到入肉。好多老細都會問，商用雪櫃原廠維修，星期六日到底有冇人開工㗎？ 呢個問題，確實係關乎到成盤生意嘅運作。等我哋家電維修站同大家深入講下呢個話題。
其實呢，有冇周末服務真係要睇牌子同代理。唔同品牌有唔同政策，有啲大型品牌為咗照顧商用客戶，真係會提供有限度嘅周末服務，不過多數要預約，同埋可能有額外收費。有啲細啲嘅代理就可能真係跟返朝九晚六、周一至周五嘅寫字樓時間。所以話，唔好等到部機壞先至去打電話問，最好預先了解清楚自己用緊嗰個品牌嘅安排。
點樣可以知道有冇周末服務？
直接打去客服熱線問：最直接嘅方法，就係拎起電話打去雪櫃品牌嘅官方客服熱線。問清楚佢哋周末有冇提供緊急維修服務、服務時間係幾點到幾點、以及點樣預約。
上官網睇服務條款：好多時，官方網站嘅「服務條款」或者「常見問題」部分，會寫明服務時間同埋有冇包括周末。
問下賣雪櫃俾你嘅經銷商：有時經銷商同原廠維修部嘅關係比較密切，佢哋可能會知道一啲內部安排，或者甚至有佢哋合作開嘅維修師傅網絡。
如果原廠真係冇周末服務，咁點算好？
唔使太擔心，其實仲有其他出路。市面上有好多第三方維修公司，好似我哋家電維修站咁，專門做商用雪櫃維修，好多都提供24小時服務，包括星期六、日同公眾假期。佢哋嘅好處係時間彈性，好可能好快就派人上到嚟，幫你止咗血先。不過，揀呢類服務嘅時候就要留意以下幾點：
係咪專業整商用雪櫃？ 商用同家用雪櫃嘅結構同功率可以差好遠，一定要問清楚對方有冇相關經驗同零件。
收費係點？ 周末、夜晚或者公眾假期出動，人工通常會貴啲，問清楚係咪「call 機費」、「檢查費」同「維修費」分開計，定係一個套餐價。
有冇保養期？ 整完之後，對番修嘅部位有幾耐保養？最好叫師傅開單寫清楚。
為咗等大家一目了然，我整咗個表對比下唔同選擇：
講到尾，最緊要都係做好準備，唔好打冇把握嘅仗。既然係搵食架生，就應該未雨綢繆：
問定先：喺部雪櫃仲健健康康嘅時候，就打去問定原廠周末有冇服務，記低個聯絡方法。
搵定後備：喺手機入面留低一兩間好似我哋家電維修站咁、信譽好嘅第三方維修公司電話，以備不時之需。
同師傅打好關係：如果次次維修都係同一個師傅，不妨留低佢個直接聯絡方法，有時緊急起上嚟，溝通起上嚟會更方便。
個人心得
做咁多年維修，我覺得對住商用客戶，部雪櫃就等同於個錢箱，停一分鐘都可能係損失。所以，我嘅建議係，與其到時先徬徨，不如而家就做定功課。了解清楚自己部機嘅原廠政策，同時喺附近搵定一間可靠嘅第三方維修公司做後備。萬一部雪櫃真係揀喺周末耍脾氣，你都知下一步應該點行，點樣可以最快、最有效噉將個問題解決，將生意嘅影響減到最低。
常見問題（FAQ）
問：如果星期六朝早先打去預約原廠維修，當日整到嘅機會大唔大？
答：呢個真係要睇彩數。如果佢哋周末有開工，但師傅嘅 schedule 已經好滿，可能都要等到好夜，甚至係第二日。所以話，一發現唔對路，就好即刻打去問，唔好等。
問：周末叫維修師傅上門，係咪一定會收貴啲？
答：九成九都會。無論係原廠定係第三方，周末、公眾假期或者夜晚出勤，多數都會收返個「超時工作費」或者「緊急服務費」，呢一點一定要有心理準備，同埋問價嗰陣要問到實。
問：點樣判斷一間第三方維修公司可唔可靠？
答：可以睇下佢有冇實體店、做咗幾耐、同埋有冇人留低啲評價。同埋，打去問嗰陣，聽下佢哋問你嘅問題專唔專業，例如會唔會問你部雪櫃嘅型號、具體症狀係點，而唔係一開口就淨係問你地址同幾時得閒。
問：新買嘅商用雪櫃，頭幾年保養期內，係咪包埋周末維修？
答：唔一定包㗎！保養期內嘅免費維修，通常只限於正常辦公時間。如果係周末叫師傅上門，個人工或者車馬費好大機會要照計。所以，一定要睇清楚份保用證嘅條款細則。
問：如果雪櫃係向租賃公司租返嚟嘅，周末壞咗應該搵邊個？
答：第一步梗係即刻通知租賃公司，等佢哋去安排。通常份租約會寫明緊急支援嘅安排。你要做嘅就係即時通知佢哋，同埋影低雪櫃壞咗嘅情況（例如啲貨品開始融化），有個記錄。