各位老闆，你哋有冇試過商用雪櫃突然壞咗，搞到成間餐廳或者超市手忙腳亂？ 其實呢，搵原廠維修同搵街邊師傅真係有好大分別。今日我哋就傾下原廠維修規範服務點樣幫到你，點解值得你俾多少少錢揀佢哋。
點解要堅持原廠維修？
首先，原廠維修唔單止係整返好部機咁簡單。好似艾雪冷櫃咁，佢哋有一套好詳細嘅《商用冰櫃維修工程表》同《商用冰櫃維修服務記錄卡》，師傅上門唔會求其睇下就算，而係會同你部雪櫃做個全面「體檢」。呢種一站式到位嘅服務，可以話係幫你部機由頭到腳檢查一次，連潛在問題都同你搵出嚟。
另外，好似雪銳龍冰櫃咁，佢哋嘅師傅都要經過專業培訓，仲一定要用原廠配件。你可能唔知，原廠配件同副廠配件嘅分別，就好似原裝電同代用電咁，耐用性同匹配度真係差好遠。
原廠維修服務嘅具體流程係點？
一般嚟講，正規原廠維修都會跟足以下步驟：
預約同登記：你打電話或者網上預約，客服會同你記錄詳細資料，包括雪櫃型號、購買日期、故障情況等。
上門檢查：師傅會同你約實時間，上門進行詳細檢查。好似中雪冰櫃嘅師傅，佢哋仲會有標準嘅上門禮儀，例如按門鈴後退後一步等，好專業㗎。
報價同維修：檢查完之後，師傅會同你解釋故障原因、需要更換嘅零件同埋費用，你同意咗先會開始整。
測試同清理：整好之後，師傅會同你一齊測試部機，確保正常運作，之後仲會清理好現場先走。
後續跟進：好多品牌好似映雪冰櫃咁，之後會有電話回訪，了解你對服務嘅滿意度。
原廠維修服務嘅特別之處
原廠服務唔同於普通維修，佢哋會提供一尐特別嘅服務套餐。好似艾雪冷櫃嘅「三合一服務」就包括咗商用冰櫃體檢、清潔保養同功能升級，真係好全面。
另外，佢哋對於唔同情況嘅保修政策都好清晰。例如雪村冰櫃就講明，如果係消費者使用、維護、保管不當造成損壞，或者係非特約服務網點整壞嘅，就可能要收費維修。咁樣明碼實價，對消費者同商家都係一種保障。
點樣判斷係咪真正嘅原廠服務？
家陣好多人都話自己係「原廠服務」，點樣分真假呢？你可以留意以下幾點：
睇證件：正規師傅通常會有公司嘅工作證同埋著統一制服，好似中雪冰櫃嘅師傅咁。
睇配件：真正原廠服務會用原廠配件，而且換落嚟嘅舊零件可以要求留返低。
睇單據：維修完成後會有正式收據，上面會詳細列明維修項目同費用。
個人心得同建議
做咗咁多年維修，我個人真係建議大家，商用雪櫃係生財工具，唔好為咗慳少少而揀啲來路不明嘅維修服務。一次唔好嘅維修，可能導致部機好快又壞過，甚至整壞其他部件，損失更大。
最好就係揀返有信譽、服務規範嘅公司，例如家電維修站，佢哋跟足原廠標準，用原廠配件，仲有完善嘅售后跟進，真係安心好多。雖然價錢可能貴少少，但係質素有保障，長遠來講其實更抵。
常見問題
1. 原廠維修一定比第三方維修貴嗎？
唔一定。雖然原廠維修初次費用可能較高，但因為使用原廠配件同規範服務，維修質量更好，壽命更長，減少了頻繁維修嘅需要，長遠來看可能更經濟。
2. 如果我的雪櫃已經過了保修期，還值得選擇原廠維修嗎？
值得。即使過咗保修期，原廠維修仍然有優勢，因為師傅對產品更了解，可以使用原廠配件，並遵循標準服務流程，能更準確地診斷和解決問題。
3. 如何確認維修人員是真正的原廠服務人員？
正規原廠服務人員通常會著統一制服、佩戴工作證，並可以提供相關證明。上門時，他們會遵循標準服務流程，例如主動出示證件、詳細解釋故障原因和維修方案等。
4. 原廠維修通常需要多長時間？
時間取決於故障複雜程度和配件供應情況。一般問題可能幾小時內解決，如需訂購特殊配件則可能較長。正规原廠服務會提供明確的時間估計。
5. 維修後有保修嗎？
正規原廠維修通常會提供保修期，例如雪銳龍冰櫃對修好嘅機器提供三個月保修。保修範圍應在維修前確認清楚。