開餐廳、超市或者酒店，最怕就係商用雪櫃突然壞咗。成日聽人講「雪櫃一壞，食材全軍覆沒」，特別係夏天旺季，真係分分鐘損失慘重。其實好多企業客戶都唔知，而家搵專業維修公司，如果係團體客戶或者有多部設備需要維護，通常都有特別優惠。我哋「家電維修站」今次就同大家傾下，點樣善用團體優惠慳錢又保障運作。
點解團體客戶需要特別維修方案？
商用雪櫃同家用完全係兩回事，規模大、使用時間長，而且故障影響範圍廣。一間中型餐廳可能有三至五部雪櫃同展示櫃，如果逐部搵人整，唔單止麻煩，費用都會好參差。團體優惠就好在將多部設備打包處理，維修公司可以安排固定師傅跟進，對企業來講慳時間又慳錢。
統一標準：同一間公司負責，維修手法同零件品質有連貫性，唔會部部機唔同做法。
快速反應：簽咗維修協議，通常有優先服務，減低停擺風險。有啲公司承諾30分鐘內快速上門。
成本控制：固定報價或者按次計，預算容易掌控，避免突發支出。
好似我哋「家電維修站」處理過一間連鎖快餐店，八間分店雪櫃統一維護，每年保養費平過逐間搵人整三四成，而且好少出現大故障。
團體優惠通常包啲咩服務？
唔好以為團體優惠淨係平咁簡單，其實服務範圍可以好靈活。一般來講，會根據設備數量、類型同使用情況定制方案。
基本檢查同維護包括清洗冷凝器、檢查制冷劑壓力、測試溫度控制系統。然後係故障維修，例如更換壓縮機、補漏、加制冷劑。最重要係有定期保養，安排季度或半年檢查，及早發現問題。
有啲公司重可以簽訂常年維保合同，等客戶更加安心。
零件同人工點計法係另一個重點。團體客戶好多時有折扣，譬如話零件費九折，或者免部分人工。不過要問清楚，有啲公司可能會綑綁銷售，或者有限制條款。我見過有企業簽約時無睇清楚，結果部分零件唔包，要額外比錢。
點樣判斷維修公司係咪可靠？
搵團體維修服務，最緊要係穩陣。香港地好多「游擊隊」式師傅，整完無幾耐又壞過。點樣揀一間可靠嘅公司？可以參考以下幾點：
正規公司：有無商業登記、固定地址，唔好淨係得個電話號碼。
明碼實價：報價單列明項目，拒絕隱形收費。有啲公司會提供收費標準，例如服務項目價格有起步價，實際維修價格則需師傅上門後報價。
保修期：一般有三個月到半年保修，同樣故障免費跟進。
客戶評價：上網睇評論，或者問其他企業推薦。
我個人覺得，最好揀返專注商用設備嘅公司，佢哋對酒店、餐廳雪櫃熟悉啲，零件庫存都充足啲。
團體優惠嘅收費模式係點？
收費可以好有彈性，常見有幾種模式：
按次計費，適合設備少、故障頻率低嘅企業。每次維修獨立報價，好處係用幾多比幾多。年度合同，打包多部設備，固定年費包基本保養同指定次數維修，預算易控制。仲有全包形式，由檢查、零件到人工全部包晒，企業唔使操心，但費用通常高啲。
點先至最慳錢？我認為關鍵在於預防性維護。與其等壞咗先整，不如定期保養。好似清潔冷凝器 coil 同檢查門膠邊呢啲簡單動作，可以大大延長雪櫃壽命。團體客戶可以安排師傅統一時間上門，一次過搞掂多部機，減少每次出動嘅基本費。
點樣同維修公司傾優惠條款？
傾合約時唔好怕醜，主動提出自己嘅需求。你可以問下有無「多設備折扣」，通常三部以上已經有得傾。「長期合作」優惠，簽一年以上合約，可能有額外折扣。「非繁忙時段」維修，例如安排朝早九點前或夜晚收工後，有時會平啲。
重要嘅係，所有條款要白紙黑字寫清楚，包括服務範圍、反應時間、付款方式同取消條款。口頭承諾好易有爭拗。
個人心得同建議
做咗呢行咁多年，我覺得企業客戶最重要係搵到間可靠嘅維修公司，而唔係淨係睇價錢平。有啲公司報價好低，但係用二手零件或者手工求其，最終可能使多更多錢。團體優惠嘅價值唔單止在於折扣，更重要係建立長期合作關係，等維修公司了解你嘅設備同運作模式，出現問題時可以更快解決。
建議企業每半年檢視一次雪櫃運作情況，同時同維修公司開會檢討服務質素。雙向溝通先至係長遠之道。
常見問題（FAQ）
問：團體優惠通常要幾多部設備先有得傾？
答：一般三至五部已經可以傾折扣，具體要睇設備類型同維修公司政策。
問：如果集團有多間分店，可唔可以合併計算？
答：通常可以，跨區分店都可以打包處理，但可能會有額外交通費。
問：團體優惠包唔包緊急服務？
答：要睇合約點寫，有啲公司會包24小時緊急支援，有啲可能要額外收費。
問：優惠期通常幾長？
答：多數一年，續約時可以再傾條件，長期客戶通常有更好待遇。
問：可唔可以自己提供零件慳錢？
答：唔建議，因為可能影響保修同埋師傅唔肯負責質量問題。