老細，你部商用雪櫃剛剛維修好，係唔係成個人都鬆咗口氣？但係等等，師傅臨走時有冇同你講清楚「保修點計」？定係只係留低張手寫單就算？講真，維修後嘅保修服務先至係成個服務嘅靈魂所在，好多人就係忽略咗呢部分，結果幾個月後又壞過，要自己再畀錢整過。今次我哋家電維修站就同大家深入淺出講下，點樣確保你得到專業可靠嘅維修後保修服務。
點為之「專業」嘅保修服務？
首先，大家要明白乜嘢先算係正規嘅保修服務。唔係話師傅口頭講「有問題再搵我」就叫保修㗎。專業嘅保修服務應該有明確嘅保修期限同埋保修範圍。一般嚟講，商用雪櫃維修後嘅保修期通常係三個月，如果係更換咗壓縮機等重要部件，保修期可能會延長到一年。當然，唔同嘅維修項目可能有唔同嘅保修期，例如由安裝引起嘅故障可能保修30天，由維修引起嘅故障可能保修90天。
保修服務一定要有白紙黑字
記住，口講無憑！正規嘅維修服務完成後，師傅一定會提供一份正式嘅保修單作為憑證。呢張保修單上面應該要清楚寫明維修日期、維修項目、更換嘅零件、保修期限同埋服務聯絡方式。如果師傅冇主動提供，你一定要主動問佢拎。有咗呢張單，萬一喺保修期內出現同樣問題，你就可以理直氣壯咁要求免費跟進。
保修範圍同唔保乜嘢要問到清
好多時糾紛就係因為「你以為包，佢話唔包」而產生。所以，喺維修前就要同師傅確認清楚保修嘅具體範圍。一般嚟講，同樣嘅故障在保修期內係會免費再整嘅。但係有啲情況就可能唔包，例如如果係因為你使用不當或者不可抗力（如天災）造成嘅損壞，就可能需要收費維修。
另外，有一點要特別留意：如果維修只係「單純加雪種」（加氟），有啲服務商係唔提供保修嘅。因為雪種泄漏好多時係系統有漏洞，如果唔徹底解決個漏洞，淨係加雪種好快又會漏晒，呢個情況好難界定責任。所以專業嘅師傅應該同你檢查清楚系統有冇漏，而唔係淨係加雪種就算。
點樣選擇提供可靠保修服務嘅維修公司？
要確保維修後有保障，揀對維修公司好關鍵。你可以從以下幾個方面去判斷：
睇公司信譽：揀一啲有一定規模、有實體店或者係品牌特約嘅維修站，好似家電維修站咁，通常會跟足標準流程做嘢。
問清楚流程：正規嘅公司會有標準服務流程，例如係「電話預約→上門檢查→據實報價→專業維修→提供保修」呢一套。如果對方報價時含糊其辭，或者唔肯書面確認保修條款，就要小心。
留意用乜嘢零件：保修嘅可靠性同零件質量直接相關。問清楚師傅係唔係用原廠配件或者係符合規格嘅正品配件。用咗流嘢或者二手零件，好快又壞過，到時有保修都變成煩惱。
作為用家，維修後要點配合？
要確保保修權益，你自己都有責任㗎。維修完成後，最好即刻試機，確認雪櫃運行係正常。同時，問清楚師傅有冇咩使用上嘅特別注意事項，例如頭24小時內唔好放入太多食物，等系統穩定落嚟。妥善保管好張保修單，最好用手機影多個備份。如果之後真係有問題，根據保修單上嘅聯絡方式搵返同一間公司，而唔係隨便搵過第二個師傅，以免造成責任糾紛。
個人心得同建議
做咗咁多年維修，我覺得「保修服務」其實係一間公司對自己技術同誠信嘅信心表現。一間負責任嘅公司，會企硬自己嘅工作質量，所以先敢提供明確嘅保修承諾。作為消費者，我強烈建議大家：
唔好淨係睇價錢：有時報價平可能就係喺保修方面「偷咗工、減咗料」。寧願畀多少少，換嚟清清楚楚、有保障嘅服務。
建立良好關係：如果你覺得間維修公司可靠，不妨保持聯絡，甚至記錄低師傅嘅聯絡方法。變成「熟客」，有時有急事搵佢哋都會爽手啲。
定期保養重於維修：其實最好就係唔使用到「保修」呢個服務！安排定期保養，及早發現問題，就可以避免雪櫃突然壞機導致嘅損失同麻煩。
總而言之，維修後嘅保修服務唔係「贈品」，而係成個維修服務不可或缺嘅一部分。選擇有提供明確保修條款、流程清晰嘅服務商，對你嘅商用雪櫃長遠穩定運行至關重要。
常見問題
維修後嘅保修期一般係幾長？
通常係三個月，但如果係更換咗壓縮機等重要部件，保修期可能會延長到一年。具體要睇返維修公司嘅條款同維修項目。
如果師傅冇主動畀保修單，我應該點做？
一定要主動問師傅拎取正式保修單作為憑證。如果冇單據，日後出現問題好難追究責任。
乜嘢情況下落會唔享受免費保修？
如果係因為使用不當、不可抗力（如天災）、或者係冇按照保修憑證上嘅規定進行操作而導致嘅損壞，可能需收費維修。
如果保修期內出現同樣問題，但搵唔返個師傅點算？
所以最好選擇有固定地址或係品牌特約嘅維修站，而唔係「游擊隊」式嘅師傅，咁樣先有保障。
「加雪種」通常包唔包保修？
有啲服務商對於單純「加雪種」呢類服務係唔提供保修嘅，因為好難判定雪種洩漏嘅原因同責任。最好喺維修前同師傅確認清楚。