開緊超市或者餐廳嘅你，有冇試過半夜三更部商用雪櫃突然漏水或者唔凍？呢個時候真係會手忙腳亂，唔知點算好。所以話，揀選一部可靠嘅商用雪櫃固然重要，但係一個完善嘅24小時維修同售后保障就更加關鍵，可以話係你生意順暢運行嘅「守護神」。
點解商用雪櫃嘅售后保障咁重要？
你可能會問，雪櫃買返嚟，用到就OK啦，使乜咁在意售后呢？噉你就錯啦！商用雪櫃同我哋屋企用嘅雪櫃完全係兩回事。商用雪櫃幾乎係24小時不停運轉，負荷大好多，出現故障嘅機率自然高好多。
諗下，如果你係開超市嘅，雪櫃壞咗，裡面嘅雪糕、凍肉點算？如果係餐廳，食材變壞嘅損失有幾大？仲有呢，舖頭嘅聲譽都會受影響。一個完善嘅售后保障體系，通常會包括定期檢查、快速維修、零件更換等等服務。有啲品牌嘅售后服務甚至會提供「一站式到位產品通檢服務」，即係師傅上門唔單止整你報稱嘅問題，仲會幫你全面檢查部機，及早發現潛在嘅隱患。呢啲服務對於確保你部雪櫃長期穩定運行，真係好緊要。
24小時維修服務，到底點樣運作？
「24小時服務」聽就好聽，但係係咪真係做到24小時都有人理我哋呢？一般嚟講，正規嘅服務商會有24小時有人值班嘅熱線，就算你深夜發現雪櫃有問題，打過去都會有人接聽，並且安排後續事宜。
通常個流程係咁嘅：你打電話報修 -> 客服人員同你核對基本資訊同故障情況 -> 佢哋會儘快安排師傅同你聯絡，約定上門時間。有啲承諾得好嘅，好似話「30分鐘內回應」或者「2小時內上門」咁。當然啦，具體嘅反應速度會受地區、時間同埋師傅嘅工作量影響。但係有呢個承諾，起碼我哋心裡有底，知道大概要等幾耐，唔使喺度乾焦急。
點樣分辨同揀選可靠嘅維修服務？
市面上嘅維修公司咁多，點樣先至可以揀到間靠譜嘅呢？以下有幾個貼士，你可以參考下：
睇服務承諾係咪清晰明確：一間正規、有責任心嘅公司，會好樂意將佢哋嘅服務標準講到明明白白。例如，係咪「先檢測，後報價」？即係師傅上門檢查清楚個問題，先同你講要整幾多錢，唔會亂開價。又或者有冇「修不好不收費」嘅保證？呢啲都好反映一間公司對自己技術嘅信心。
問清楚收費標準：係打電話預約嘅時候，不妨直接問下佢哋嘅收費係點樣計算。有啲公司會有明確嘅價格表，例如檢查費幾多，零件費另計，明碼實價就唔會之後有爭拗。收費透明化真係好緊要。
確認有冇保修期：整完部雪櫃，唔該記住問師傅拎張維修單，上面要寫明提供幾耐嘅保修服務。一般黎講，正規公司都會對佢哋嘅維修質量同更換嘅新零件提供至少3個月嘅保修，有啲甚至長達1年。咁樣萬一短時間內出現同樣問題，你都可以搵返佢哋跟進。
留意師傅嘅專業度：師傅上門時，可以留意下佢哋嘅著裝、工作證，同埋佢哋檢查同講解故障原因時係咪專業、有條理。一個專業嘅師傅，會令人放心好多。
講到呢度，我個人看法係，千祈唔好淨係睇邊間報價最平。有時太平，可能意味住用啲質量冇保證嘅零件，或者師傅嘅技術不過關，到時整完好快又壞過，就因小失大啦。
日常可以點樣保養部雪櫃，減少故障發生？
與其等到部機壞咗先嚟搵人整，不如我哋平時落多少少功夫，做好保養，等部雪櫃行得順啲，壽命長啲。以下有幾點係好多老師傅都會建議嘅：
定期清潔排水孔：呢個可以話係最常見導致漏水嘅原因之一。日積月累嘅食物碎屑、灰塵可能會塞住個排水孔。建議每個月檢查同清潔一次，方法好簡單，用條幼身嘅軟管輕輕通下個孔就得。
檢查門封條：雪櫃門邊嗰圈膠條，如果老化或者變形，就會令雪櫃唔密封，部機就要更吃力咁製冷，又嘥電又易壞。不時用張紙試下個門封嘅密封性，如果好易就扯出嚟，就可能要考慮換啦。
避免雪櫃「超負荷」工作：盡量減少頻繁開關雪櫃門，同埋唔好將仲係好熱嘅食物直接放入雪櫃，因為咁樣會增加部機嘅負荷。
留出足夠散熱空間：部雪櫃唔好貼實牆壁放，旁邊同後面最好預留返足夠空間，等佢可以好好散熱。
其實呢，有啲品牌嘅售后服務會提供「商用冰櫃維護三合一服務」，即係包括咗為你部雪櫃做個全面「體檢」、幫你清潔保養，甚至乎幫關鍵部件進行功能升級。如果你嘅售后保障包埋定期嘅保養服務，就好好利用啦，等於請個家庭醫生定期睇住部機嘅健康狀況。
講到尾，點樣先係真正嘅「保障」？
對我嚟講，一個真正可靠嘅售后保障，並唔單止係一個維修電話咁簡單。佢應該係一個全方位、負責任、以客戶利益行先嘅系統。由你買機那一刻嘅諮詢，到安裝指導，再到日常使用中遇到問題時嘅及時支援，同埋發生故障時嘅快速修復，每一個環節都體現咗品牌嘅誠意同實力。
好似「家電維修站」呢類注重售后服務嘅團隊，佢哋之所以能夠得到客戶嘅信任，往往就係因為佢哋真正明白我哋商用客戶嘅焦慮同需求——就係要快、要準、要放心。佢哋提供嘅唔止係技術，更多係一份安心。
總而言之，對於我哋做生意嘅朋友嚟講，商用雪櫃唔單止係一件電器，佢係我哋營運入面好重要嘅一環。投資一部好嘅雪櫃之餘，更加要為佢配備一個堅實嘅售后後盾。咁樣，我哋先可以真正放心咁去打理自己盤生意。
常見問題
問：雪櫃底部積水，但係搵唔到明顯嘅漏水點，通常係咩原因？
答：呢個情況好大機會係排水孔出現咗輕微堵塞，d水唔係一下子湧出嚟，而係慢慢咁滲出，又或者係接水盤因為震動而移位咗。建議可以先嘗試清理排水孔，如果情況冇改善，就要搵師傅檢查啦。
問：我自己可以嘗試維修雪櫃漏水呢啲問題嗎？
答：如果係好簡單嘅情況，例如確定係排水孔堵塞，可以跟住指引小心嘗試清理。但如果涉及到零件問題，或者係製冷系統嘅故障，強烈建議唔好自己亂嚟，以免整壞部機或者造成危險，應該交返俾專業人士處理。
問：師傅上門檢查完之後報價太貴，我可以點做？
答：你有權拒絕維修。正規公司通常會係檢查後提供報價，你覺得唔合理可以唔整，最多支付一筆合理嘅檢查費（有些公司甚至免檢查費）。最好事先問清楚檢查係點樣收費嘅。
問：點樣判斷雪櫃嘅門封條係咪需要更換？
答：最簡單嘅方法就係用一張紙。將一張紙夾喺雪櫃門縫度，如果好容易就可以抽出來，或者明顯感覺到有鬆動，好大機會就係封條已經失去彈性，需要更換啦。
問：保修期內同保修期外嘅維修收費有咩主要唔同？
答：保修期內如果確認係產品本身嘅質量問題，通常係免費進行維修。但係如果已經過咗保修期，維修費用就會包括上門費、工時費同零件費。呢一點最好係維修前同師傅確認清楚。