你部商用雪櫃突然唔凍，急住要整，但係又驚師傅上門檢查完報個天價，呢個時候係咪成日都好頭痛？ 其實我都試過，尤其係開餐廳或者超市嘅朋友，部雪櫃一壞就好易影響生意，所以而家好多維修公司都話「免估價費」吸引客，但係到底係真著數定係噱頭？今次我哋就傾下呢個話題，順便睇下點先可以聰明咁安排維修。
點解商用雪櫃維修咁注重上門同報價？ 首先，商用雪櫃同家用好唔同，佢哋通常係大功率、長時間運行，一壞起上嚟可能係壓縮機問題、雪種唔夠或者電路板故障，如果師傅唔上門檢查好難知真正原因。但係傳統做法呢，師傅上門檢查都要收費，有時檢查完先話整唔到，或者報價高到嚇親人，結果客白白俾咗檢查費。所以而家流行嘅「免估價費」服務，就係標榜師傅上門檢查唔收錢，等到報價後你同意整先開始計維修費，咁樣對客來講感覺安全啲。
不過，你要留意，「免估價費」唔等於完全免費，通常只係包咗檢查個部分。我見過好多案例，有啲公司話免估價，但係如果師傅上門後你決定唔整，可能都要收返幾十蚊上門空跑費，呢點真係要問清楚先。好似我上次幫朋友問一間公司，佢哋網站寫明「師傅上門後若因顧客原因取消服務，需收取50元的上門空跑費」，雖然係合理，但係如果無提前講就好易有誤會。所以，睇條款好緊要，最好預約時直接問：「如果檢查完我唔整，使唔使俾錢？」
點樣判斷免估價費服務係咪可靠？ 我個人覺得，要從幾方面睇。第一，間公司係咪有明確流程，例如係咪先電話初步了解情況，再安排師傅，同埋師傅係咪有著制服同出示證件。第二，報價係咪透明，有啲好公司會當場解釋邊部分壞咗，零件同人工點計，甚至俾你睇收費標準表。第三，有無保修期，例如整完保養三個月到一年，咁就算之後有同樣問題都可以免費跟進。好似「家電維修站」呢類服務，佢哋成日強調「先檢查找、後報價」，同埋維修後有單有憑證，咁就減少好多爭拗。
另外，商用雪櫃款式多，好似對開門、三開門、超市用嘅展示櫃，或者廚房大雪櫃，唔同類型可能維修難度唔同。免估價費服務通常會覆蓋多種品牌，譬如三星、日立、惠而浦呢啲常見牌子，但係如果係好冷門型號，最好預約時提一下，等師傅準備合適零件。我記得上年幫一間茶餐廳整雪櫃，師傅上門前問清楚型號，結果帶齊工具，半個鐘就搞掂，仲免咗檢查費，個老細仲話早知早啲搵佢哋。
免估價費同傳統收費點比較？ 我簡單整咗個表對比下，等你一目了然：
多數另收檢查費，由幾十到百幾蚊不等
報價透明度
較高，通常現場詳細解釋
可能較含糊，易有隱藏費用
保修期
一般3個月至1年，有單據保障
視乎公司，可能較短或無明確保修
適合情況
急修、想避免預先支出
簡單問題或預算明確時
從表睇得出，免估價費著重彈性同安心，尤其係你唔肯定部雪櫃壞成點嘅時候，可以減少風險。不過，傳統服務都可能平啲，如果只係小問題，例如係門封條老化，直接叫師傅整可能更直接。
點解而家越多公司提供免估價費？ 我覺得係市場競爭大，客越來越精明，維修公司要想辦法吸引人。好似香港咁，生活節奏快，好多人唔得閒慢慢比較，如果一間公司標榜「免費檢查」，即時感覺抵啲。另外，網上預約流行，客可以隨時睇評價，變相逼到公司提升透明度。
但係都要小心有伏，有啲不良公司可能用免估價費做引誘，上門後刻意報高價，或者話要換好多零件呃錢。點避免呢？我嘅經驗係，揀一啲有信譽嘅公司，例如有實體店或者網上好多正面評價，同埋師傅上門時，你可以問多幾條問題，試下佢專業度。如果師傅解釋得清楚，又肯俾時間你考慮，咁通常可靠啲。
總括來講，免估價費服務對商用雪櫃維修來講係幾好嘅進步，尤其適合香港嘅中小企老闆。不過，最重要都係溝通清楚，同埋保留單據，咁就唔使驚俾人搵笨。
常見問題（FAQ）
免估價費係咪包埋所有檢查項目？
通常只包基本檢查，如果要用特別儀器測試，可能另收費，預約時最好問清楚範圍。
如果師傅上門後報價太貴，我可以點做？
你有權唔整，但可能要付小額空跑費（一般30-50蚊），所以最好先電話傾談大概費用。
免估價費服務包唔包緊急維修，例如夜晚或假日？
好多公司提供24小時服務，但可能另收附加費，預約時要確認時間同額外收費。
維修後保修期點計？如果同一部位再壞點算？
一般保修30日至90日，期間相同問題免費跟進，要保留維修單作證。
商用雪櫃最常壞嘅部位係咩？免估價費會唔會唔整呢啲？
常見問題包括唔製冷、壓縮機故障或雪種泄漏，免估價服務通常包檢查這些，但整復費用另計。