我哋做餐廳、超市或者酒店嘅，最怕就係商用雪櫃突然壞咗，仲要係最急嘅時候。但係比起部機壞咗，更令人頭痛嘅可能就係維修完之後張單，無端端多出一堆唔明不白嘅收費項目。你有冇試過師傅上門之前報個價好似好平，整完之後先發現呢樣要加錢、嗰樣要附加費，張單俾原先講好嘅價錢高出成倍？其實呢，要避免呢種情況，只要掌握幾個關鍵，就可以好大程度咁避免「中伏」。
其實要避免隱形收費，最重要嘅一步就係「事前問清楚」。係啦，聽落好簡單，但係好多時我哋心急要整好部機，就好容易忽略咗呢一步。打去預約維修嘅時候，千祈唔好淨係講個故障現象同地址就掛線，一定要主動問清楚以下幾條問題：
「上門費係幾多？檢查費又點計？」 呢兩樣通常係分開嘅。市區上門費一般幾十蚊港幣，檢查費就可能由百幾到幾百蚊不等。要問清楚如果最後決定俾佢整，檢查費可唔可以豁免或者抵扣。
「係咪『先報價，後維修』？」 正規公司，好似我哋家電維修站嘅做法，一定會係師傅上門檢查確定故障後，同你出具一份書面報價單，列明零件費同人工費，等你同意咗先至會開工。絕對要警惕嗰啲乜都未講清楚就話要立即開工拆機嘅師傅。
「個報價包曬所有費用未？會唔會有額外嘅高空作業費、技術費呢啲？」 直接問有冇其他可能嘅附加費，等對方知道你好重視收費透明度。
問得越詳細，你之後遇到不合理收費嘅機會就越細。
常見嘅隱形收費陷阱有邊啲？
根據消委會同埋我哋行業內了解到嘅情況，以下呢幾種係比較常見嘅套路，大家真要打醒十二分精神：
低價誘餌：即係用好平嘅上門費或者「免費檢查」嚟吸引你，等到師傅上咗門，先至話係大問題，比如話個壓縮機壞咗要換，個主板燒咗等等，然後報出一個天價維修費。
小病大修：可能只係一個好簡單嘅問題，例如係感應器接觸不良，或者係個設定唔啱，但係就同你講話個零件要成個換咗佢，然後收取高昂嘅零件費同人工。
冒充官方：呢個都好常見，就係一啲不良維修公司，會冒充係某個品牌嘅「特約售后」、「官方服務」，等你觉得佢好正规，然後收取比正常高好多嘅費用。所以最好直接打返產品說明書上嘅電話去預約官方售后，或者搵好似我哋家電維修站呢類有實體店、有信譽嘅本地維修公司。
各種不明附加費：維修完成之後，先至同你講話要收「高空作業費」、「技術保密費」、「加急服務費」等等一啲聽落去好似好合理，但係事先完全冇同你講過嘅費用。
點樣先可以揀到一間收費透明嘅維修公司？
其實而家好多正規嘅維修服務商都好明白客人嘅擔心，所以都會好注重報價嘅透明度。你可以透過以下幾點嚟判斷：
睇佢有冇明確嘅收費標準：例如有冇一個公開嘅收費表，或者至少喺電話裏面好樂意同你解釋清楚點樣收費。
要求書面報價：師傅檢查完之後，一定要佢寫低報價先，白紙黑字列明項目同價格，先好俾佢整。如果佢支支吾吾話唔使寫啦，咁就要特別小心。
問清楚保養期：整完之後，唔該嘅零件同工程有幾耐保養？正規公司通常會提供幾個月到一年唔等嘅保養期，並且會開單據俾你。
避免現金交易：盡量通過公司賬戶或者有記錄嘅平台付款，咁樣如果有爭議時都會有憑證。
總而言之，商用雪櫃上門維修要避免隱形收費，關鍵在於 「選擇正規公司、事前問清收費、堅持先報價後維修、保留單據」 。作為家電維修站嘅一份子，我成日同同事講，我哋做嘅唔單止係整好部機，更重要嘅係建立客人對我哋嘅信任。收費透明公道，客人先會放心再次幫襯，同介紹其他客人俾我哋，呢個先係長遠做生意嘅之道。希望以上嘅分享可以幫到各位老闆，下次遇到雪櫃維修問題時，可以更加安心同放心。
常見問題
問：如果師傅上門檢查後報價太貴，我唔想整，使唔要比錢？
答：通常需要支付上門檢查費。因為師傅已經付出咗時間同專業知識去診斷問題。呢筆費用應該喺預約時就同你講清楚。
問：維修報價單應該包括啲乜嘢內容？
答：一份清晰嘅報價單應該包括：具體故障說明、需要更換嘅零件名同單價、人工費、總金額，以及註明保修期。一定要睇清楚先確認。
問：點分辨佢係咪真正嘅「官方售后」？
答：最好嘅方法係直接查閱產品說明書或保修卡上嘅官方聯絡方式，或者去品牌官方網站查詢授權嘅售后服務點。對嚟自非官方渠道（例如傳單或某些網站）嘅電話要保持警惕。
問：維修過程中，師傅話發現新問題要加錢，點算？
答：立即叫停！要求師傅詳細解釋新問題，並重新出具更新後嘅書面報價單。你有權瞭解所有變更同費用，並決定係咪繼續。
問：整完之後覺得收費有問題，或者好快又壞過，可以點做？
答：第一時間憑住當時嘅報價單同維修單據，聯絡維修公司交涉。如果無法解決，可以向消費者委員會求助，提供所有證據。