開緊餐廳或者超市嘅你，有無試過雪櫃無端端唔凍，搞到手忙腳亂？尤其係夏天，雪櫃壞一日都可以令成盤生意損失慘重。其實呢，選擇一個合適嘅維修套餐，真係可以幫你慳返唔少麻煩同金錢。今次就同大家傾下，點樣幫你嘅商用雪櫃揀個「守護神」。
▍商用雪櫃維修套餐，到底係乜嘢來？
簡單來講，呢啲套餐就好似你幫雪櫃買咗份「醫療保險」。唔使等到真係壞先至撲去搵師傅，而係定期有專人上門幫你檢查同保養。好似艾雪冷櫃提供嘅「一站式到位產品通檢服務」，師傅上門時會跟足公司制定嘅工程表，幫你全面檢查雪櫃嘅狀態。佢哋嘅「商用冰櫃維護三合一服務」更加係將成個保養過程拆解做三個清晰步驟：體檢、清潔保養、功能升級。咁樣系統化嘅保養，可以話係從根本上去延長雪櫃嘅壽命。
▍點解中小企業特別需要呢類套餐？
老實講，對一間細舖來講，雪櫃突然壞咗真係幾頭痛。唔單止食材可能會變壞，更重要係影響你做生意。有啲維修服務承諾市區24小時內、郊區48小時內上門，呢個速度對於中小企業來講真係好重要。而且，一份好嘅維修套餐通常會包含定期保養，師傅會幫你檢查埋一啲平時好易忽略嘅細節，例如係唔係有使用不當而造成嘅潛在問題。預防勝於治療，呢個道理係雪櫃度一樣適用。
好似「家電維修站」嘅老師傅成日講：「雪櫃嘅故障好多時都係由小問題積累而成，定期保養就係要將呢啲小問題扼殺於萌芽狀態。」
▍點樣揀選一個適合你嘅維修套餐？
揀維修套餐唔係淨係睇邊個平，而要綜合考慮幾個因素。首先，要睇清楚個套餐係咪包定期上門檢查。好似有啲服務會按《維修工程表》同《維修服務記錄卡》嘅要求，對你所有商用雪櫃產品進行全面通檢。其次，要問清楚用到嘅係咪原廠配件。有信譽嘅服務商好似雪銳龍咁，會標明使用原廠配件，確保維修質量同雪櫃性能。另外，都要留意返個保養期有幾長。有啲服務會提供維修後保用，例如安裝引起嘅故障保養30日，維修引起嘅故障保養90日。最後，都要了解下個服務範圍，係咪涵蓋你所在嘅區域。有啲服務商提供全國多個城市服務，例如北京、上海、廣州、深圳、成都等地。
揀選維修套餐時，記住問清楚以下幾點：
係咪包定期上門檢查同保養？
使唔使額外比上門費？（有啲情況例如因顧客原因取消服務，可能會收取一定上門費）
更換嘅零件係咪原廠？有無保養？
維修後有幾耐保用期？
服務範圍係咪包括你嘅地區？
▍真實案例：點樣靠維修套餐化解危機？
我認識一間小型超市嘅老闆，舊年夏天就係靠個維修套餐避過一劫。當時師傅定期檢查時，發現雪櫃個壓縮機有異常聲響，雖然當時仲運作緊，但師傅判斷好快會出問題。於是即刻安排更換，全程用咗唔使半日時間。如果唔係套餐包埋呢種預防性檢查，等到雪櫃真係唔凍先整，唔單止損失食材，重有可能影響超市聲譽。
有質素嘅服務，好似維修兵團強調咁，會確保師傅經過篩選同培訓，並遵守嚴格工作流程，仲會提供如「不帶走舊零件保證」、「師傅質管保證」同「維修後退款保證」等保障。
▍我個人嘅少少建議
作為過來人，我覺得與其等到雪櫃壞先至撲維修，真係不如早早揀個合適嘅保養套餐。尤其係商用雪櫃，佢唔係一樣淨係用來凍嘢嘅工具，而係你生意入面一個重要組成部分。選擇一個可靠嘅維修服務，其實就係為你嘅生意買一份安心。
當然啦，唔同企業有唔同需要，最好就係根據你自己嘅實際情況，同服務商詳細溝通，睇下邊個套餐最適合你。記住，最平未必係最好，最緊要係性價比高同適合自己。
▍常見問題
1. 如果雪櫃已經過咗保養期，仲可唔可以購買維修套餐？
一般來講，即使雪櫃過咗原廠保養期，仍然可以購買第三方維修服務套餐。不過，具體要視乎服務商嘅政策，最好直接聯絡服務商查詢詳情。
2. 維修師傅上門檢查通常會檢查啲乜嘢項目？
通常會包括檢查雪櫃製冷效果、溫度控制、門封條密封性、機身有無異常聲響或震動、清潔冷凝器等。詳細項目可以參考服務商提供嘅檢查表。
3. 如果維修後短時間內出現同樣問題，點算？
正規嘅維修服務會提供維修保用期。例如，有啲服務商會規定，由安裝引起嘅故障保養30天，由維修引起嘅故障保養90天，在保養期內出現故障會免費維修。
4. 偏遠地區係咪都可以享受上門維修服務？
好多服務商都覆蓋偏遠地區，但上門時間可能同市區有別，例如市區24小時內，郊區可能需48小時內上門。具體情況要同服務商確認。
5. 點樣判斷維修服務商係咪可靠？
可以留意服務商係咪有明確嘅服務流程同規範、係咪使用原廠配件、有無清晰嘅收費標準同保用承諾，以及有無其他客戶嘅評價可以參考。