雪櫃突然唔制冷，裡面嘅食物開始變壞，但呢個雪櫃係租返來嘅……相信唔少租客都遇過類似嘅尷尬情況。面對住壞咗嘅雪櫃，心裡面一定會湧現好多疑問：究竟應該邊個負責？係咪要自己出錢整？點樣同業主溝通？呢篇文章就為你全面拆解租屋雪櫃壞咗嘅處理方法，等你可以冷靜應對呢個棘手問題。
點樣判斷雪櫃係自然損壞定人為損壞？
首先，最重要係分清雪櫃壞咗嘅原因。根據《民法典》相關規定，責任歸屬主要取決於損壞原因。
自然損壞通常包括：
雪櫃使用年限較長，零件自然老化（例如壓縮機老化導致唔制冷）
製冷劑自然消耗
門膠邊因長期使用而老化，導致密封唔好
呢尐情況通常由業主負責維修。
人為損壞就包括：
明顯嘅撞擊痕跡或者破裂
不當使用（例如長時間打開雪櫃門、擺放過熱食物入雪櫃）
電源不穩或插頭不當插拔導致電路板燒壞
如果係你呢個不當使用導致雪櫃損壞，維修費用就要由你承擔。
點樣判斷？可以先自行檢查一下：插蘇座有冇電？雪櫃係咪完全唔著燈，定係著燈但唔制冷？雪櫃有冇異常聲響？記錄低呢尐情況，之後同業主溝通時會更有說服力。
責任點樣劃分？睇清法律點講
搞清楚損壞原因後，接下來就係責任歸屬問題。香港雖然有自己嘅法律制度，但喺租務方面嘅原則同內地嘅《民法典》有相似之處，都可以作為參考。
業主（出租人）責任：
如果雪櫃損壞係由於正常使用損耗或產品本身老化，業主有責任進行維修。即使租約中冇明確寫明，根據法律精神，業主都有義務確保出租單位內提供嘅設備能夠正常使用。
租客（承租人）責任：
如果你嘅不當使用導致雪櫃損壞，咁就需要由你負責維修或賠償。例如，如果你發現雪櫃唔夠凍，就用硬物去敲打蒸發器試圖除冰，結果整爛咗條制冷管，咁就明顯係人為損壞。
特殊情況：
如果雪櫃損壞係由第三方造成（例如大廈突然停電又復電，電流不穩整壞雪櫃主板），責任就可能需要協商解決，或者根據實際情況判斷。
同業主溝通嘅技巧與步驟
知道責任邊個負責之後，下一步就係同業主溝通。點樣溝通先可以順利解決問題，而唔會搞到關係緊張呢？
1. 第一時間通知，並提供證據
一發現雪櫃有問題，應該立即通知業主。最好透過文字方式（例如WhatsApp或電郵）溝通，並附上照片或短片作為證據。描述雪櫃故障情況時要具體，例如“雪櫃完全唔通電，燈都唔著”或者“雪櫃下面有積水，制冷效果明顯差咗”。
2. 客觀描述，避免指責
溝通時保持冷靜同客觀，可以咁講：“陳生，個雪櫃似乎有尐問題，唔知係咪正常損耗？可唔可以安排師傅上來檢查一下？”避免一開口就話“你個雪櫃壞咗，快尐來整”，咁樣會容易引起對方反感。
3. 提出合理方案
你可以主動提出一兩個解決方案，例如建議聯絡信譽良好嘅維修公司，例如「家電維修站」呢類專業服務商報價。顯示你係願意合作解決問題，而唔係將所有責任推俾業主。
4. 了解租約條款
喺同業主溝通前，最好翻查一下租約係咪有寫明關於電器維修責任嘅條款。有尐租約會明確規定細項維修費用由邊個承担。
維修流程係點樣？
如果業主同意負責維修，跟住落來就需要安排專業師傅上門檢查同維修。一般流程係：
1. 預約維修師傅
業主可能會自己安排相熟師傅，或者授權你去安排。選擇維修服務時，最好揀尐有信譽嘅公司，例如「家電維修站」咁，有明確收價標準同保修期。
2. 師傅上門檢查
維修師傅會上門檢查雪櫃，確定故障原因同所需零件。呢個時候，你應該在場，確保師傅能夠全面檢查雪櫃，並聽取專業意見。
3. 報價同維修
檢查後，師傅會提供報價。如果費用由業主承担，記得要即時同業主確認先好開始維修。維修完成後，要索取正式收據同保修單，上面應該列明維修內容、更換零件同保修期。
4. 測試同確認
維修後，要親自測試雪櫃係咪正常運作。最好試行至少幾個小時，確保制冷效果穩定，先好確認維修完成。
如果業主拒絕負責，點算好？
雖然法律上有規定，但係有時業主都可能拒絕承担維修責任。遇到咁嘅情況，你可以考慮以下方法：
1. 溫和提醒法律責任
可以禮貌地引用相關法律精神提醒業主。例如可以咁講：“我查過相關嘅租務條例，通常正常損耗係由業主負責維修，我哋可唔可以再傾下點樣處理？”
2. 考慮分擔維修費用
如果雪櫃價值唔高，維修費用又唔係好貴，有時為咗保持良好租賃關係，可以考慮同業主商量分擔費用。尤其係當你特別鍾意個單位，唔想因為小事搞到關係變差。
3. 正式書面要求
如果業主堅持拒絕，你可以發出正式書面要求，保留所有溝通記錄。喺最壞情況下，你可以參考《民法典》第七百一十三條嘅精神，在給予業主合理期限後，自行安排維修，然後從租金中扣除合理嘅維修費用，但呢個做法風險較高，應該謹慎考慮，並最好先咨詢法律意見。
4. 調解服務
香港有提供租務糾紛調解服務，如果雙方僵持不下，可以考慮透過第三方調解解決分歧。
點樣預防租屋雪櫃故障？
預防勝於治療，一尐簡單措施可以減少雪櫃故障嘅風險：
適當使用：避免將熱辣辣嘅食物直接放入雪櫃，唔好塞到成個雪櫃滿晒，影響空氣流通
定期清潔：每隔幾個月清理一次雪櫃背後嘅塵埃，確保散熱良好
注意擺放：雪櫃兩側同背面要預留足夠空間散熱，避免過度靠近牆壁
及時報告：一發現雪櫃有異常聲響或制冷效果下降，立即通知業主，細問題可能容易解決，等到完全壞先處理就可能更麻煩
作為租客，面對雪櫃壞咗嘅情況，最重要係保持冷靜，按照責任歸屬同業主理性溝通。大多數業主都係講道理嘅，只要你有理有據，通常都可以順利解決問題。記住，保留證據、及時溝通、選擇專業維修服務（例如「家電維修站」），係處理呢類問題嘅關鍵。