香港地買部雪櫃閒閒哋用幾年，唔少人揀三星就係貪其功能多同耐用。但係你有無試過雪櫃壞咗先發現張保用證唔知點用？今次「家電維修站」同大家深入講解三星雪櫃保用證嘅奧秘，等你可以安心使用！
三星雪櫃保用證基本概念
首先要搞清楚，三星雪櫃嘅標準保用期係36個月，即係三年。而最重要嘅壓縮機部分，普通型號通常提供五年保用，至於數碼變頻式壓縮機型號，保用期更長達二十年，呢點真係相當抵讚！當然，有部分特定型號例外，選購時記得睇清楚說明。
保用範圍包括咩？基本上，如果係正常使用情況下出現嘅故障，三星會提供免費維修服務。但要注意，消耗性部件同人為損壞就唔包啦。
點樣申請同登記保用證？
買咗新雪櫃後，最好即時上三星官方網站做網上登記。需要準備以下資料：
購機發票正本（上面要有購買日期、店舖名稱、產品型號同價格）
產品序號（通常喺機身或者包裝盒上）
個人基本資料
記得，如果無做登記，或者遺失保用證，保修期會按產品條碼生產日期順延三個月作為起始時間。所以話，張單真係要好小心保管！
保用範圍同唔保用範圍詳細解構
好多客人都問，究竟保用包啲乜？簡單來講，主要零部件如壓縮機、蒸發器、冷凝器、主控板等都屬於保用範圍。
但以下情況就唔受保，大家要特別留意：
未依照說明書指示使用而導致嘅損壞
人為損壞，例如撞凹咗或者入水
非三星授權嘅維修中心進行過維修或改裝
因天然災害等不可抗力因素造成嘅損壞
正常嘅耗損，或者產品外觀有輕微花痕
我個人認為，最易中伏係「非三星授權維修」，所以雪櫃有乜頭暈身慶，最好直接搵返三星官方或者我哋「家電維修站」呢類認可服務承攬商。
壓縮機保用係重點
壓縮機就好似雪櫃嘅心臟，三星對呢部分嘅保用都幾慷慨。除咗剛才提到嘅長保用期外，佢哋針對部分系列（例如「雅典娜」系列或「M鮮生」型號）仲提供壓縮機十年免費包換服務。
不過，要享受呢項優惠，必須同時出示有效嘅購機憑證同埋產品說明書（或電子說明書）。如果無說明書，就只能按常規保修政策處理。所以，本書仔都好重要，千祈唔好一買返來就掉咗！
保用期內外維修流程有咩唔同？
如果雪櫃喺保用期內出現問題，第一步係透過三星官方渠道（例如官網嘅「預約維修」或致電客戶服務熱線）安排師傅上門檢查。師傅會先確認是否屬於保用範圍。如果係，維修同零件費用全免。
一旦過咗保用期，就要收取費用。通常包括檢查費、零件費同人工費。三星授權嘅維修中心完成維修後，會就更換嘅零件提供額外一個月嘅免費保用。
我嘅建議係，如果產品已經過保，而且問題比較複雜，不妨問多幾間維修報價，比較一下。
點樣延長保用同日常保養貼士
想延長保用？三星不時會推出啲加錢購買延長保用計劃嘅優惠，通常可以延長多一至兩年。我認為，對於雪櫃呢類常用家電，投資少少錢延長保用都係值得嘅，可以買個安心。
至於日常保養，可以參考以下方法延長雪櫃壽命：
定期清潔雪櫃內部同埋機背或兩側嘅散熱網
確保雪櫃兩側同頂部有足夠空間散熱
避免將雪櫃設置喺太熱或太潮濕嘅環境
如果一段時間唔用（例如去旅行），可以調校到「度假模式」（如有此功能）
做好保養，部機自然冇咁易壞！
常見問題（FAQ）
- 1.
保用期係從購買日定係送貨日開始計算？
保用期係根據有效購機發票上嘅購買日期開始計算。如果無發票，就會按產品條碼所示嘅生產日期順延三個月作為起始日。
- 2.
如果部雪櫃係禮物，無發票點算？
如果無法提供發票，保修期會按產品條碼生產日期順延三個月作為起始時間。所以強烈建議保留單據，或者嘗試聯絡送禮者協助提供購買證明副本。
- 3.
點樣知道我部三星雪櫃嘅壓縮機型號同保用情況？
你可以查看產品說明書，或者直接聯絡三星客戶服務熱線，提供產品型號及序號查詢準確嘅保用詳情。
- 4.
如果張保用證遺失咗，可以點樣補辦？
保用證遺失一般唔影響保用資格，因為保用主要依據係有效購機發票同產品序號。但建議你主動聯絡三星客戶服務部備案，同確認需要提供咩文件來補辦相關記錄。
- 5.
水貨三星雪櫃可唔可以在香港享受保用服務？
唔可以。三星香港提供嘅保用服務只適用於喺香港特別行政區或澳門特別行政區範圍內購買嘅行貨產品。水貨（即平行進口貨品）並不在保用範圍之內。