你的小米手機在中國大陸突然故障，卻不知如何尋求官方維修服務？ 對於許多前往中國大陸工作、求學或短期居住的香港用戶而言，這確實是個常見難題。本文將徹底解析小米在中國的完整維修體系，從官方售後政策到實用操作技巧，幫助你快速解決設備問題。
小米在中國建立了密集的服務網絡，地級市以上城市基本都有覆蓋，全國擁有超過家服務網點，其中不少支持小時快修。這些網點主要分為兩類：
小米之家：小米直營的服務網點，通常設在大型購物中心內，如北京國瑞城購物中心店、上海徐家匯百聯商業廣場店等。這些網點提供從銷售到售後的一站式服務，設備和技術都由小米直接管理。
授權維修中心：經過小米認證的第三方專業服務機構，同樣提供官方授權的產品維修、保養和升級服務。這些中心分散在各城市的不同區域，更方便用戶就近選擇。
個人觀點：雖然授權維修中心並非小米直營，但其技術人員都經過小米嚴格培訓，使用原廠配件，維修品質與小米之家相當，香港用戶可放心選擇。
查詢方式 | 操作步驟 | 優勢 |
|---|---|---|
官方網站查詢 | 訪問小米官網(www.mi.com) → 點擊"服務" → 選擇"服務網點查詢" → 輸入城市或區域 | 信息最全面準確 |
小米商城APP查詢 | 打開小米商城APP → 點擊"我的" → 選擇"客戶服務" → 找到"服務站點查詢" | 方便快捷，可直接預約 |
手機內置查詢 | 打開手機【設置】→ 點擊【小米服務】→ 系統自動定位並顯示附近服務網點 | 無需額外輸入信息 |
客服電話查詢 | 撥打小米全國售後服務熱線--或 | 可即時諮詢具體問題 |
特別提醒：香港用戶在中國大陸查詢維修網點時，建議優先使用官網或APP查詢，因為它們會即時更新網點營業狀態和服務範圍，避免白跑一趟。
小米在中國嚴格執行國家三包法，為消費者提供七日内退貨、十五日内换貨、一年内保修的服務承諾。具體保修範圍如下：
整機保修：手機、平板等主機設備享受年保修期
附件保修：充電器、數據線等附件同樣保修年
保修期計算：以系統激活時間或產品簽收時間中較早者為準
哪些情況不屬於保修範圍？
小米明確規定以下情況需支付維修費用：產品超出保修期、人為損壞（進水、摔壞等）、未經授權拆卸改裝、使用非原裝配件導致故障等。
獨家見解：根據小米最新政策，相機傳感器因拍攝激光、直射強光等原因導致的灼傷屬於非保修範圍，這對攝影愛好者特別重要。
寄修服務適合居住地附近沒有小米服務網點的用戶。流程如下：
通過小米服務APP、官網或客服熱線提交寄修申請
準備設備：關閉"查找手機"功能、取出SIM卡和存儲卡、備份並刪除個人數據
選擇上門取件或自助郵寄（小米承擔保内維修來回物流費）
寄修中心簽收後進行外觀檢測和故障診斷
維修完成後寄回設備，全程一般需-天
到店服務則適合急需使用設備的用戶：
優點：面對面溝通，可現場確認故障和維修方案
流程：線上預約或直接到店 → 故障檢測 → 報價確認 → 現場維修
時效：多數問題可在小時内解決
香港用戶特別注意：無論選擇寄修還是到店服務，務必提前備份數據並退出小米賬戶。維修過程中可能造成數據丟失，小米不承擔相關責任。
保内維修（在保修期內且非人為損壞）完全免費，包括零件費和人工費。保外維修則需支付相應費用，可通過小米官方網站查詢零部件指導價格。
物流費用對比表
服務類型 | 保内維修 | 保外維修 |
|---|---|---|
寄修服務 | 小米承擔雙向物流費 | 用戶承擔往返物流費 |
到店服務 | 無需支付物流費 | 無需支付物流費 |
維修時效方面，寄修服務中心承諾在簽收設備後小時内完成維修（不包括物流時間）。到店服務一般為小時内。但節假日或業務高峰期可能延長，建議避開這些時段送修。
香港購買的小米手機在中國大陸能享受保修嗎？
可以。小米產品實行全國聯保，香港購買的正品在中國大陸同樣享受官方保修服務，只需前往任意官方服務網點即可。
小米官方售後電話是多少？
小米全國售後服務熱線為--（工作時間周一至周日:-:）或。
維修期間數據如何保障？
小米明確表示不承擔維修過程中數據丟失的責任。強烈建議送修前完整備份數據並刪除個人敏感信息。
週末可以去小米服務網點維修嗎？
大部分小米服務網點週末正常營業，但具體時間因店而異。建議先通過官網或APP查詢目標網點的營業時間。
如何判斷維修網點是否官方授權？
最可靠的方法是通過小米官方渠道（官網、APP或客服電話）查詢。路邊小店聲稱的"官方授權"多不可信。