喂，你部三星手機係咪試過突然黑屏？或者充極電都充唔入？呢個時候你係咪好頭痕，唔知去邊度整好？放心，今次我哋一齊來拆解下三星香港維修嘅成個過程，等你可以做個精明消費者，唔使再俾唔清楚嘅維修報價嚇親！
維修前要做啲咩準備？
諗住拎部機去整之前，千祈唔好就咁衝去維修中心。做好準備功夫，可以幫你慳返唔少時間同麻煩。
第一步：資料備份最重要！ 三星官方都提大家，維修過程中所有資料有可能會被清除 。所以，相片、聯絡人、訊息呢啲重要嘢，一定要用Samsung Cloud或者電腦備份好。仲有，記得解除螢幕鎖（密碼、指紋等），如果唔係師傅可能連檢測都做唔到 。
第二步：帶齊呢三樣文件！ 無帶的話可能白行一趟。首先要帶購買單據正本，張單要清楚顯示喺邊間指定零售商買、購買日期、產品型號 。跟住要帶保用證（如果仲係保用期內）。最後，身份證都帶埋就最穩陣。
第三步：自行初步檢查。 拎走SIM卡同SD卡，拆咗保護殼同螢幕貼，還原基本步睇睇係咪呢啲配件引起問題，可以避免不必要的運送同檢查 。
個人見解：我覺得備份資料呢步真係不能懶，好多人都係到整機先至發現啲相無哂先至肉痛。其實定期備份係個好習慣，唔係淨係為咗維修。
**維修流程係點樣行？」
當你準備好，就可以開始維修之旅。一般來講，有兩種主要方式：
方式一：親身到維修中心 你可以去三星客戶服務中心或者指定嘅三星專門店 。流程通常係：取票等候 > 向客服人員講解故障情況 > 工程師檢測並報價 > 你確認報價後開始維修 > 維修完成後取機。記住，取機時要即場試清楚所有功能，確認無問題先好簽收 。
方式二：「點對點」收送寄修服務 呢個服務對於唔得閒出門嘅香港人來講真係好方便！如果你部係智能手機或流動平板，而且仲係保用期內，就可以打去三星客戶服務熱線（電話係 -）安排 。會有專人上門同你收機，整好之後再送返去你指定地址。不過要留意，離島或者好似大澳、梅窩呢啲偏遠地區就未必用到呢個服務 。
維修大約要幾耐？ 如果係簡單問題，可能幾日就搞掂。但如果要等零件，特別係一啲比較舊嘅型號，時間可能會長少少，一個禮拜左右都係常見 。
**維修費用大概幾錢？」
呢個應該係大家最關心嘅問題。維修費主要分兩種情況：
情況一：保用期內 如果係產品本身嘅機電故障，而唔係人為整壞，通常免費 。但要注意，人為損壞（例如屏幕撞裂、入水）同消耗品（例如電池正常損耗）係唔包嘅 。
情況二：保用期外 呢個時候就要自費維修。費用通常包括檢查費同零件人工費。三星官網有提供部分型號嘅保外維修參考價格 。例如：
Galaxy Z Flip 換內屏幕大概係港幣,元，換電池大概港幣元。
Galaxy A 換屏幕大概係港幣元。
Galaxy Note Ultra 換屏幕大概係港幣,元 。
報價覺得太貴點算？ 你有權唔整，但係可能要支付一筆檢查費。所以送修時最好問清楚檢查係咪免費。
**有咩特別服務同保障計劃？」
三星為唔同需要嘅客戶提供咗一啲升級服務：
Samsung Care+ 呢個係一個好受歡迎嘅額外保障計劃。佢唔單止延長咗原廠保用，最重要係包埋意外損壞，例如唔小心趺爛咗個屏幕或者部機入咗水，都可以用優惠價錢去整 。價錢由港幣∗∗（GalaxyA/M系列）到∗∗,（Galaxy Z Fold系列）不等，保障兩年 。如果你係比較論盡或者用緊摺疊屏手機，值得考慮。
Galaxy Z 尊享服務 如果你係用緊Z Fold或者Z Flip呢類摺機，恭喜你，你有多啲著數！例如有特快維修通道，唔使點排隊。仲有免費換螢幕保護貼（一年兩次）同點對點收送服務等 。
個人觀點：對我來講，Samsung Care+最大嘅好處係個安心保障。而家手機咁貴，整一整屏幕隨時幾千銀，買個保障計劃當係買個保險，心理上輕鬆好多。
常見問題
. 三星香港的客戶服務熱線係幾號？
香港地區可以打 -，服務時間係朝早點到午夜點 。如果想問關於中國大陸嘅維修服務，可以打 + -- 。
. 如果部機過咗保養，整完之後有無保用？
有的。根據三星嘅條款，完成維修後，更換嘅零件會享有額外日嘅免費保用，當然只限於同一故障而且唔係人為整壞 。
. 可唔可以網上或者打電話預約維修？
可以。你可以透過三星官網嘅小時線上文字即時對話功能預約，或者直接打客戶服務熱線預約 。對於Z系列嘅用戶，仲可以預約視像客服或者對教學服務。
. 維修中心星期六、日開唔開？
大部分三星客戶服務中心同專門店星期六、日都會營業，例如銅鑼灣同朗豪坊嘅客服中心週一至週日都開 。不過具體營業時間各間分店可能略有不同，去之前最好上官網查一查最穩陣 。
. 如果我唔能夠即時取回已維修好的產品，點算？
你要在三星通知取機日期起計的三個月內取回產品。如果超過六個月都未取機，維修中心有權自行處理該產品而不作任何賠償 。所以整完機要盡快拎返。