各位餐廳老闆、超市經理，你係咪曾經遇到商用雪櫃風扇突然罷工，搞到成櫃食材岌岌可危嘅窘境？風扇作為雪櫃制冷系統嘅「心臟」，一旦故障唔單止影響製冷效果，更可能導致食物變質造成經濟損失。今日就等家電維修站同大家深入剖析商用雪櫃風扇故障嘅維修補償問題。
點樣判斷風扇是否真係故障？
一般嚟講，雪櫃風扇出現問題會有以下幾種表現：
異常聲響：風扇葉片可能因為冰霜或者雜物阻礙而產生撞擊聲。
完全不轉：通電後風扇毫無反應，可能係電源問題或者電機燒毀。
轉速緩慢：風扇雖然轉動但力度不足，多數係軸承缺油或者電容失效。
自查步驟可以點做？
喺call師傅上門之前，其實可以嘗試以下簡單檢查：
切斷電源：安全第一，一定要拔掉插頭先好進行任何操作。
清理風扇葉片：有時只係冰霜或者灰塵積聚過多，清理後可能恢復正常。
檢查電源線：睇下有冇破損或者斷裂情況。
不過要記住，如果呢啲基本處理後問題依然存在，就唔好再自己亂搞，應該即刻聯繫專業維修人員。
維修責任應該由邊個承擔？
呢個問題要分幾種情況討論：
人為損壞
使用者
需要自行承擔維修費用
正常耗損
視乎合約條款
可能需要分攤成本
點樣申請合理補償？
如果因為雪櫃故障導致食材變壞或者營業損失，點樣爭取補償呢？根據客服補償管理辦法，補償範圍包括產品質量問題同服務失誤等情況。但要成功申請，必須準備好以下證據：
購買單據：證明產品來源同價格。
故障證明：最好有維修師傅出具嘅檢測報告。
損失清單：詳細記錄變壞食材嘅種類同數量。
點樣預防風扇故障？
與其等到壞咗先嚟補救，不如做好預防措施：
定期清潔：每三個月至少清理一次風扇葉片同週圍嘅塵垢。
避免過載：雪櫃存放食物不宜過滿，要保持冷氣流通。
定期檢查：最好安排每半年一次專業檢測，及早發現潛在問題。
常見問題解答
商用雪櫃風扇一般可以用幾耐？
通常設計使用壽命可達5-8年，但實際使用年限會受使用環境同保養情況影響。
風扇維修一般需要幾多錢？
簡單清理可能幾百蚊搞掂，但如果要換電機或者壓縮機，費用可能過千，視乎雪櫃型号同損壞程度。
緊急維修要等幾耐？
正常情況下24小時內應該有師傅上門，家電維修站提供緊急服務，最快可以安排4小時內到場。
點樣判斷係風扇問題定係壓縮機問題？
簡單嚟講，如果雪櫃燈著但唔制冷，多數係風扇問題；如果完全唔通電，可能係壓縮機或者電路問題。
補償申請通常要處理幾耐？
一般嚟講，由申請到審批完成需要5-7個工作日，複雜案例可能需要更長時間。