開餐廳、超市或者凍肉舖嘅朋友,係咪試過雪櫃突然失靈,師傅上門維修換完零件,但係冇幾耐又壞過?其實好多時候唔係技術問題,而係配件保用冇搞清楚!今日「家電維修站」同大家傾下電路維修中點樣確保配件有合理保用期,避免不斷洗冤枉錢。
商用雪櫃同家用唔同,幾乎24小時運作,電路負荷大,零件損耗快。如果維修時換咗冇保用嘅雜廠零件,可能三個月就又要再換。三包政策其實有明確規定,更換零件後最少要有30日正常使用保證,而優質維修公司通常會提供180日甚至更長保用。
常見問題包括:
雜廠零件:價格平但壽命短,規格可能同原廠有出入。
手工問題:安裝不當導致零件提前損壞。
保用條款模糊:冇白紙黑字寫明保用範圍同期限。
根據內地三包規定(香港好多維修公司都會參考),有幾點同配件保用好相關:
更換零件後,產品整體嘅三包有效期會重新計算,但係由換件當日開始計。
修理者要保證修理後產品能夠正常使用30日以上。
如果因為生產者冇供應零件導致維修超過90日,銷售者要免費換同型號新機。
當然啦,香港冇強制性三包法,但正規維修公司通常會自願跟從呢啲標準,尤其係雪櫃呢類高價值商品。
問清楚保用期:唔好怕尷尬,直接問師傅「呢個零件保用幾耐?」、「保用包唔包人工?」。正規公司好似「家電維修站」會提供180日保用,包括零件同人工。
要求睇配件包裝:原廠零件通常有獨立包裝同防偽標籤,雜廠可能就得個膠袋。
保留單據:維修單要寫明更換咗咩零件、型號、保用期限。冇單冇真相,第日追討好難。
選擇有認證嘅維修公司:好似有ISO認證或者係品牌授權維修點,通常跟程序做,唔會偷工減料。
唔同零件壽命同保用期都唔同,以下係一般標準:
壓縮機:最關鍵部件,通常保用3至5年。
電路板(主板):保用1至2年,因為容易受電壓波動影響。
感溫器:保用1年左右。
電容:保用6個月至1年。
如果師傅話「零件冇保用」或者「保用得7日」,就要提高警覺,好可能係用緊劣質零件。
做咗「家電維修站」技術員十幾年,我覺得配件保用唔止係張紙,亦都係維修公司對自己手藝同零件質量嘅信心。我哋試過有客戶因為貪平揀咗冇保用嘅維修,結果三個月內壞咗兩次,最後洗多咗一倍錢。所以話,寧願初期貴少少,揀有保用嘅服務,好過不斷維修。尤其係商用雪櫃,停機一日損失可能夠換幾次零件!
1. 如果維修後保用期內同一零件再壞,點處理?
正規公司會免費更換零件同埋免人工費,但係要保留最初維修單同證明零件係同一問題損壞。
2. 自己買零件俾師傅裝,係咪都有保用?
大部分維修公司唔會提供保用,因為冇辦法確保零件質量同安裝正確。建議由維修公司提供零件。
3. 過咗保用期後零件壞,有冇得保修?
通常會變成有償維修,但收費應該提前報價。如果係維修公司提供嘅零件,可能會有折扣。
4. 點判斷零件係咪原廠?
可以要求師傅出示零件訂購單據,或者用手機掃描配件上嘅二維碼(如果有)。原廠零件通常有品牌標誌同獨立編號。
5. 香港有冇法律規定配件保用期?
暫時沒有強制性規定,但消費者委員會建議維修服務應該提供合理保用期,通常參考內地三包標準。