️雪櫃修完還是壞？三包法點樣幫你退錢？
兔哥最近處理咗單頭痛生意：「急凍櫃修咗三次仲係制冷失靈，廠商話已經符合退貨條件！」原來好多老闆都唔清楚維修無效退款的具體條款。今次就跟住家電維修站嘅經驗，拆解「維修失敗退款」嘅法律武器
維修無效點算？3個法律條文保你錢袋
核心依據：《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条
適用條件：
1️⃣ 同一故障修兩次未解決（如制冷失靈修完又壞）
2️⃣ 維修佔用超過30日（廠商冇合理理由拖延）
3️⃣ 零件缺貨超過90日（需提供廠商證明）
自檢流程：4步鎖死退款權益
步驟1：保存證據
拍攝維修前後對比視頻（顯示相同故障）
保留維修記錄單（需有工程師簽名）
步驟2：書面申請
步驟3：協商失敗
拒絕廠商「延長保修」誘惑（需明確寫入協議）
要求出具書面拒絕理由（作為後續投訴證據）
步驟4：投訴舉證
消委會投訴編號：需在申請書註明
監管部門舉證重點：
維修記錄完整性
故障重複次數證明
合同約定條款
實戰案例：茶餐廳急凍櫃維修糾紛
上個月有間茶餐廳急call，佢哋個3層雪櫃因為控制板接線錯誤停機。我哋用「三包法+證據鏈」處理：
首次維修：廠商更換控制板但制冷異常（保留故障報告）
二次維修：稱「需要更換壓縮機」但零件缺貨（錄音證明拖延）
正式申請：發送《退貨通知書》要求全額退款
監管介入：消委會7日內促成退款
結果：節省2萬元維修費，3日內收到退款
常見問題QA
Q：維修三次後廠商不認帳點算？
A：要求廠商提供《維修記錄確認書》，否則向市場監管局舉報
Q：退款金額包含運費嗎？
A：廠商原因導致維修失敗，需全額退還含運費的總費用
Q：維修期間停業損失點樣計？
A：需提供財務報表證明，可額外追討合理賠償
Q：廠商稱「人為損壞」怎反駁？
A：要求第三方檢測機構出具報告（費用可先由廠商墊付）
Q：海外購買雪櫃點樣適用？
A：需提供報關單證明產品屬於「中國大陸三包目錄」範圍
其實維修糾紛同炒股一樣，要睇得清「證據鏈」同「法律時效」嘅平衡。記住家電維修站嘅口訣：「維修先簽協議，退款必留證據」。下次遇到雪櫃修唔好，仲記得搵消委會調解先！