開舖頭最怕商用雪櫃突然「轟轟」聲，搵人整又拖足幾個禮拜，搞到客人都嚇走埋。其實噪音同維修延誤可能涉及賠償問題，今日我哋一齊探討下點樣保障自己權益！

點樣界定維修延誤要賠償？

時間係關鍵因素

一般黎講，如果維修方超過約定時間仍未完成工作，或者無正當理由一再拖延，就已經構成延誤。好似有案例顯示，洗衣機維修等零件拖咗近2個月，呢種情況好可能就要承擔責任。最好一開始就白紙黑字寫明完工期限，避免日後爭拗。

影響經營係重要指標

如果因為雪櫃噪音或無法使用，直接導致你嘅生意受損，例如係餐廳無法保存食材而要倒掉，或者客人投訴噪音太大唔肯幫襯，咁呢個損失就好可能可以追討。

點樣證明維修延誤？

• 保存所有溝通記錄，包括電話錄音、短訊同電郵

• 記錄每次維修人員上門時間同情況

• 影低雪櫃故障同環境相片做證據

噪音超標點樣成為索償理由？

有案例參考

重庆有超市因為凍庫壓縮機噪音超標，影響樓上商鋪出租，結果被判賠償8萬幾人仔。雖然係內地案例，但道理相通——噪音影響到其他人正常使用環境，就要負責。

點樣確定噪音超標？

可以搵第三方環境檢測公司做噪音測量，出份正式報告。如果噪音真係超過法定標準，咁就已經構成侵權行為。

點樣收集噪音證據？

• 用手機下載噪音檢測APP，定期記錄數據

• 錄低雪櫃運行時嘅聲音同時間

• 請附近商戶或客人做證人

三包期內維修有咩特別保障？

免費維修係基本權利

根據消委會資料，三包期內嘅維修應該係免費嘅，好似有個案係消費者被違規收取150蚊維修費，最後都要退返。所以記住，保養期內除非人為損壞，否則唔使比錢整。

維修質量都有保證

整完之後如果短時間內又出現同一問題，維修方要再負責。好似雪櫃整完噪音無咗，但用幾日又響返，咁就要搵返佢哋跟進。

遇到拖字點算算？

好似有啲個案咁，維修話無零件要等，但拖成兩個月都未整好。呢個時候就要強硬啲，要求明確時間表，否則就要追究責任。

點樣同維修方傾賠償金額？

計算實際損失

賠償唔係話要幾多就幾多，而要基於實際損失。例如：

• 因雪櫃無法使用導致要掉棄嘅食材成本

• 生意額因為噪音問題而下跌嘅差額

• 為解決問題而額外支出嘅費用

保留所有單據

記得keep晒所有買食材嘅單、營業記錄、維修收據等，呢啲都係計算賠償嘅重要證據。

尋求第三方評估

如果雙方對金額爭執不下，可以搵行業協會或專業評估公司出報告，咁會客觀同有說服力好多。

預防勝於治療：點樣避免維修糾紛？

選擇信譽良好維修公司

好似「家電維修站」呢類有信譽嘅公司，一般都會跟足程序，好少會拖拖拉拉。揀維修公司唔可以淨係睇價錢，要睇埋口碑同信譽。

簽訂清晰維修協議

維修前最好簽返份簡單協議，寫明：

• 維修內容同完工時間

• 費用同支付方式

• 延誤責任同賠償標準

• 零件保養期同範圍

定期保養減少故障

與其等到壞先整，不如定期做保養。每半年搵師傅檢查下雪櫃，可以大大減低突然故障嘅風險。

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常見問題

1. 維修延誤幾耐先可以追討賠償？

無絕對標準，但要合理。如果延誤導致明顯損失，例如食材變壞，就可以追討。

2. 噪音要到咩程度先可以索償？

最好有專業檢測報告證明超標。如果明顯影響營業或接到投訴，就已經可以行動。

3. 自己錄嘅音可唔可以做證據？

可以作為輔助證據，但最好有第三方檢測報告同證人證言配合。

4. 追討賠償要經過咩程序？

先同維修方協商，唔得就搵消委會調解，最後先考慮法律途徑。

5. 三包期外係咪無保障？

唔係，只要證明到係維修不善導致新問題，依然可以追討。