開雪櫃門發現地下有一攤水？呢個情況真係好常見，但又好令人頭痛。唔少人最驚嘅唔係雪櫃壞，而係搵人整嘅時候遇到「維修刺客」，原本講好一個價，整完成張單貴咗幾倍。今次我哋一齊睇下點樣應對雪櫃漏水，同埋點樣先可以明明白白消費，唔使驚俾人劏。
雪櫃漏水，通常都離唔開呢幾個原因
首先要明白，雪櫃漏水其實係一個症狀，就好似人發燒咁，背後有唔同原因。搞清楚邊種情況，你先至知係可以自己搞掂，定係一定要搵師傅幫手。
排水孔塞咗：呢個可以話係最常見嘅元兇。雪櫃裡面個排水孔，作用係將融化嘅霜水排走。如果呢個細細嘅孔俾食物渣或者冰塞住咗，ｄ水無路可走，自然就係雪櫃裡面或者下面漏出嚟。呢個情況好多時可以自己處理，試下用條軟身嘅吸管或者專用通孔軟線，輕輕咁疏通一下。
門邊膠條老化：檢查下雪櫃門邊嗰圈膠邊。如果佢變形、硬化或者有破損，就會關唔實，令外面嘅暖空氣走入雪櫃，遇到冷空氣就凝結成水，多到接水盤都接唔哂就會漏出嚟。自己可以摸下睇下有冇明顯嘅罅隙，或者用張紙試下關門後係咪好易拉出。
接水盤滿咗或者破損：雪櫃背後底部通常有個接水盤，用嚟接蒸發器產生嘅水。如果個盤擺放得唔正、滿咗，或者因為老化而裂咗，水就會漏出嚟。
更複雜嘅問題：例如係製冷系統本身有問題，令到蒸發器結霜過多，融化嘅水多過正常。呢個情況就比較專業，通常要搵師傅先搞得掂。
點解要講得咁仔細？因為你對個問題越了解，就越唔會俾不良師傅用啲深奧嘅名詞嚇到，話係「壓縮機壞咗」或者「電腦板要換」呢類大工程嚟抬高價格。
搵維修師傅，點樣由一開始就避免中伏？
知道咗大概咩事，下一步就係點樣揀個信得過嘅師傅。呢一步好關鍵，做得好可以省返唔少麻煩同金錢。
首選官方或者信譽好嘅維修點：如果雪櫃仲喺保養期內，緊係第一時間搵返品牌嘅官方售後。就算過咗保養，都盡量揀返有實體店、有良好口碑嘅維修公司，例如我哋「家電維修站」呢類有明確收費標準同信譽保障嘅服務商。千祈唔好淨係靠網絡搜尋引擎彈出嚗嘅第一個電話，因為有好多可能係冒充官方嘅「李鬼」維修點。
報價要問到最仔細：打電話去預約嘅時候，唔好淨係問「整雪櫃漏水幾錢？」。你要具體描述個情況，例如係「下層蔬果格下面有積水」，然後問清楚個報價包咩？上門費、檢查費、零件費、人工費係點計？個師傅上門檢查完，如果話要整，一定要佢整前再次報價，白紙黑字寫低。
留意有冇潛在附加費：好似高空作業費（如果要係好窄嘅窗口位整）、遠程交通費（如果你住得比較偏遠）呢啲，最好都預先問一問。
有啲師傅可能會用「特製零件」、「進口材料」呢啲名目嚟加價，但係好多時普通嘅零件已經夠用，呢個時候你就要打醒十二分精神。
維修過程同完結後，要點樣保障自己？
師傅上咗門，唔代表就可以乜都唔理。整個過程有啲細節位做好，就可以避免之後嘅爭拗。
核實師傅身份：師傅上門時，禮貌地請佢出示一下工作證或者平台嘅派單信息，確認佢係你搵嗰間公司嘅人。
睇住師傅檢查同報價：師傅檢查完，一定會同你講咩事。你聽完佢講，可以問下係咪對應返我頭先講嘅常見原因。如果師傅話要換零件，一定要求佢俾你睇下壞咗嘅舊零件，同埋問清楚新零件嘅牌子同規格。
堅持取維修單同單據：整完之後，一張詳細嘅維修單據係你嘅護身符。上面要寫明維修日期、維修項目、更換咗咩零件（包括型號）、零件費用、人工費、總收費等。冇單據嘅話，之後有咩問題好難追討。
了解清楚保養期：問清楚今次維修有冇保養期，例如零件同人工包幾耐。正規嘅公司通常都會提供一段時間嘅保養。
記住，一單清清楚楚嘅交易，師傅同客人都會安心啲。如果個師傅閃閃縮縮，唔肯明確報價或者唔肯開單，你就要格外留神。
萬一真係不幸遇到亂收費，可以點樣維權？
假設真係唔好彩，整完成張單貴到離譜，覺得被搵笨，咁點算好？唔使驚，有正規嘅途徑可以去追討。
第一步：直接同維修公司或者平台溝通：拎住你嘅證據（例如通話記錄、維修單），冷靜、清晰咁同對方客服講返個情況，話俾佢哋知邊度收費不合理，同當初約定嘅唔同。
第二步：向消費者委員會投訴：如果對方唔肯解決，你可以搵香港消費者委員會投訴。而家好多時可以透過網上填表，好方便。提交投訴時，記住要講清楚時間、地點、邊間公司、個師傅姓咩、收費爭議點喺邊，同埋附上你手頭上嘅證據。
第三步：考慮法律途徑：如果涉及嘅金額好大，而對方又唔肯負責任，你可以考慮透過小額錢債審裁處去追討。
當然啦，我諗大家都唔想搞到要去投訴咁麻煩。所以話，由一開始就揀間有信譽嘅維修公司，真係好緊要。
常見問題（FAQ）
問：疏通雪櫃排水孔大概要幾多錢？
答：如果淨係疏通排水孔，一般收費由$150至$300不等，視乎難易程度同地區。但如果要同時清理成個制冷系統，費用就會高啲。
問：更換雪櫃門邊膠條嘅費用係點？
答：更換膠條嘅費用通常介乎$400到$800，主要睇雪櫃型号同膠條嘅材質。唔同型号價格可以差好遠。
問：維修師傅收嘅「檢查費」合唔合理？
答：如果師傅上門進行咗專業檢查，就算最後你決定唔整，收取合理嘅檢查費（例如$100-$200）係行業常見做法。但呢個費用應該係師傅上門前就明確告知你。
問：點樣分辨師傅係咪「小病大修」？
答：你可以問多兩問，例如「可唔可以俾我睇下壞咗嘅零件？」、「有冇更經濟嘅維修方案？」。如果師傅支吾以對，或者一味叫你換貴價零件，就要警惕。
問：如果對張維修單有疑問，應該點做？
答：梗係要即場問清楚！有權要求師傅詳細解釋每一個收費項目。在未清楚同同意收費前，不應該付款。