商用雪櫃突然漏水怎麼辦？保固期內真的免費修嗎？兔哥今天手把手教你看懂廠商條款！最近有餐廳老闆抱怨，花了十幾萬買的商用冰櫃才用半年就漏水，廠商卻說「接水盤老化不保固」！到底哪些情況能報修？哪些要自費？看完這篇你也能變身維修達人！
一、保固期到底怎麼算？廠商不說的祕密
根據《建築工程質量保修條例》，商用冰櫃屬於「電氣設備」，最低保固期是2年，但實際執行差異超大！我們整理三大品牌政策對照表
白雪冰櫃
2年
5年
人工費全免，零件費5折
銘雪冰櫃
3年
終身維修
首次漏水檢測免費
️ 重點提醒：超過80%的漏水問題其實是「使用不當」！比如冷凍室堆滿食材阻擋排水孔，或門封條老化進水，這些情況廠商一律不保固。
二、自己先做這3步檢查，省下2000蚊！
1️⃣ 觀察漏水位置
接水盤溢出：清理殘渣+調整傾斜角度（正常應向排水孔低於盤邊5°）
門邊滴水：用A4紙測試門封條，夾住紙片抽動有阻力才正常
內壁結霜融化：可能是溫控器故障，需專業檢測
2️⃣ 判斷是否屬於保固範圍
可報修：
壓縮機焊點洩漏（需廠商檢測證明）
冷凝水導管脫落（非人為損壞）
新機半年內出現相同問題
自費項目：
使用超過3個月未清理排水孔
自行拆機導致零件鬆脫
過載運行（如冷凍室塞滿未冷凍食材）
3️⃣ 緊急處理SOP
立即斷電！防止電線短路
用毛巾吸乾表面水，避免滑倒
檢查排水孔是否堵塞（可用幼鐵絲疏通）
聯繫廠商前先拍照存證
三、廠商最常耍的3個心機，別被坑了！
「保固期內卻要收零件費？」
看清合約細節！有些廠商把「門封條」列為耗材，換一次收300蚊。
「維修後又漏水怎麼辦？」
要求簽訂《二次維修承諾書》，並保留費用收據作為後續憑證。
「小問題拖到過保才處理？」
每月記錄運行參數（溫度、耗電量），發現異常立即報修，保留通話錄音當證據。
四、兔哥真心話
曾有餐廳老闆被廠商唬弄，漏水問題拖了半年才處理，結果冷凍庫食材全壞！其實只要掌握兩招就能避免被當冤大頭：
定期保養：每3個月清理排水孔，每半年檢查門封條彈性
保留證據：購買時要求開立「非人為損壞保固聲明書」
記住！保固期不是萬能護身符，正確使用+定期維護才是關鍵！
常見問題QA
保固期從什麼時候開始計算？
→ 以購機發票日期為準，不是安裝日期！
漏水導致食材報廢怎麼賠？
→ 需提供採購單據，廠商通常只賠零件費，不賠間接損失。
外包維修廠商更便宜？
→ 警惕！非原廠配件可能導致冷媒洩漏，違法又危險。
二手雪櫃有保固嗎？
→ 原廠保固已過期，但可購買延保服務（通常收費1500-3000蚊/年）。
冬天漏水更嚴重？
→ 低溫環境會使冷凝水增加，屬正常現象，但排水孔仍需每日檢查。